Skip to main content
Collection

Canllawiau i fusnesau ar ddiogelu defnyddwyr

Dysgwch sut i gydymffurfio â chyfraith diogelu defnyddwyr a gweld canllawiau yn ôl sector.

From:
Competition and Markets Authority
Published
21 May 2026

English: Consumer protection guidance for businesses

Pam mae diogelu defnyddwyr yn bwysig

Mae’r Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd (CMA) yn hyrwyddo cystadleuaeth ac yn diogelu defnyddwyr.

Mae diogelu defnyddwyr yn rhoi’r hyder i ddefnyddwyr fod y CMA yn sefyll dros eu buddiannau. Mae hefyd yn rhoi’r hyder i fusnesau sy’n bargeinio’n deg dyfu a buddsoddi gydag amodau teg, gan wybod na all eu cystadleuwyr ennill mantais annheg drwy dorri’r gyfraith.

Darllenwch fwy am y CMA a’r hyn a wnawn.

Canllawiau yn ôl sector

Rhentu car Gwasanaethau rhentu ceir: cyngor i fusnesau (in English)
Dêtio Dêtio ar-lein a chyfraith defnyddwyr: cyngor i fusnesau (in English)
Manwerthu ffasiwn Manwerthu ffasiwn: cydymffurfio â chyfraith defnyddwyr wrth wneud honiadau amgylcheddol (in English)
Triniaeth ffrwythlondeb Triniaeth ffrwythlondeb: canllaw ar gyfer clinigau (in English)
Gamblo Hyrwyddiadau gamblo ar-lein: pethau i’w gwneud a phethau i’w hosgoi (in English)
Gwresogi ac inswleiddio gwyrdd Gwresogi ac inswleiddio gwyrdd: marchnata cynhyrchion (in English)
Nwyddau groser Siopau nwyddau groser: poster cydymffurfio â marcio prisiau (in English)
Addysg uwch Addysg uwch: cyngor ar gyfraith defnyddwyr i ddarparwyr (in English)
Gwestai Archebu gwestai ar-lein: egwyddorion ar gyfer busnesau (in English)
Tai Gweithwyr proffesiynol gosod tai: cyfraith diogelu defnyddwyr (in English)
Matresi Matresi: egwyddorion prisio ar-lein (in English)
Gemau ar-lein Gemau ar-lein ac apiau: egwyddorion cydymffurfio â chyfraith defnyddwyr (in English)
Cyfryngau cymdeithasol Adolygiadau a chymeradwyaethau cyfryngau cymdeithasol: yr hyn y mae’n rhaid i fusnesau a chrewyr cynnwys ei wybod (in English)
Meddalwedd Cwmnïau meddalwedd gwrthfeirws: egwyddorion cydymffurfio (in English)
Llwyfannau argymhellion masnachwyr Llwyfannau argymhellion masnachwyr: cyngor cydymffurfio â chyfraith defnyddwyr i fusnesau (in English)
Ewyllysiau, ysgariadau a phrofiant Gwasanaethau cyfreithiol heb eu rheoleiddio: Canllawiau ar gyfraith diogelu defnyddwyr (in English)

Sut rydym yn ymchwilio i faterion defnyddwyr

Edrychwch ar ymchwiliadau gorfodi yn erbyn defnyddwyr cyfredol a blaenorol y CMA.

Beth yw’r ffordd orau o wneud cwyn am gyfraith cystadleuaeth neu gyfraith defnyddwyr a beth sy’n digwydd nesaf (in English).

Dywedwch wrthym am broblem diogelu defnyddwyr

Dywedwch wrth y CMA am broblem diogelu defnyddwyr (in English).

Gall unrhyw un ddefnyddio’r gwasanaeth hwn. Os oes gennych broblem gyda rhywbeth rydych chi wedi’i brynu neu ei archebu, gallwch hefyd wirio Cymorth i ddefnyddwyr.

Sefydliadau eraill sy’n darparu canllawiau i fusnesau

Gall busnesau hefyd siarad â’u Gwasanaeth Safonau Masnach lleol i gael cyngor. Dewch o hyd i’ch swyddfa Safonau Masnach leol (in English).

Arddangos prisiau ar gyfer nwyddau a gwasanaethau

Dewch i ddeall eich cyfrifoldebau wrth:

  • fod yn glir ac yn dryloyw ynghylch faint y bydd cwsmeriaid yn ei dalu ymlaen llaw

  • cael caniatâd cwsmeriaid ar gyfer taliadau dewisol

  • gwneud honiadau brys (er enghraifft, amseryddion ôl-gyfrif neu negeseuon ‘gweithredu’n gyflym’) a honiadau o brisiau gostyngol ar-lein

  • defnyddio prisio deinamig (a elwir hefyd yn ‘brisio ymchwydd’)

Gwneud honiadau gwyrdd am nwyddau a gwasanaethau

Sut i wneud honiadau gwyrdd cyfrifol.

Atal adolygiadau ffug (gan gynnwys cyfryngau cymdeithasol)

Sut i adnabod adolygiadau ffug a’ch cyfrifoldebau i’w hatal.

Trin defnyddwyr yn deg

Sut i osgoi arferion masnachol annheg.

Defnyddio deallusrwydd artiffisial

Sut gall eich busnes ddefnyddio deallusrwydd artiffisial asiantaidd i ymgysylltu â’ch cwsmeriaid, gan aros ar ochr iawn y gyfraith.

Ysgrifennu contractau teg

Sut i sicrhau bod eich telerau ac amodau yn deg.

Updates to this page

Published 21 May 2026
Contents