Violence familiale: comment obtenir de l’aide
Voici des informations supplémentaires sur comment obtenir de l’aide si vous ou quelqu’un que vous connaissez êtes victime de violence familiale.
Si vous êtes en danger immédiat, appelez le 999 et demandez la police. Si vous ne pouvez pas parler et que vous appelez d’un portable, appuyez sur le 55 pour que votre appel soit transféré à la police. Apprenez davantage sur comment appeler la police lorsque vous ne pouvez pas parler.
Pour obtenir des conseils gratuits et confidentiels, 24 heures sur 24 contactez une ligne d’assistance téléphonique sur les violences domestiques.
Les instructions d’isolement du ménage ne s’appliquent pas si vous devez quitter votre domicile pour échapper à la violence familiale.
Conseils traduits
Si l’anglais n’est pas votre langue maternelle, les informations ont été traduites en plusieurs langues ainsi qu’une version facile à lire.
Women’s Aid dispose également de documents de conseils sur la violence familiale et le coronavirus disponibles dans plusieurs langues, à l’intention des victimes, de leur famille, de leurs amis et des membres de la communauté des personnes concernées.
Si vous êtes malentendant, vous pouvez accéder à une vidéo en langue des signes britannique qui explique comment obtenir de l’aide si vous ou quelqu’un que vous connaissez êtes victime de violence familiale.
Reconnaître la violence familiale
Votre conjoint, ex-conjoint ou une personne avec qui vous vivez:
- vous coupe de votre famille et de vos amis et vous isole intentionnellement?
- vous intimide, vous menace ou vous contrôle?
- prend le contrôle de vos finances?
- surveille ou limite votre utilisation de la technologie?
- vous maltraite physiquement et / ou sexuellement?
La violence familiale n’est pas toujours de la violence physique. Cela peut également inclure:
- un contrôle coercitif et le “gaslighting” (manipulation mentale)
- un abus économique
- un abus en ligne
- des menaces et l’intimidation
- la violence psychologique
- un abus sexuel
Quiconque peut être victime de violence familiale, sans égard au sexe, à l’âge, à l’origine ethnique, à la religion, au statut socioéconomique, à la sexualité ou à l’origine.
Si vous croyez que vous êtes victime de violence familiale, il y a des signes que vous pouvez surveiller, y compris:
- être retiré ou être isolé de sa famille et de ses amis
- avoir des ecchymoses, des brûlures ou des marques de morsure sur vous
- avoir vos finances contrôlées, ou ne pas recevoir suffisamment pour les courses alimentaires, les médicaments ou payer des factures
- ne pas être autorisé à quitter votre maison, ou empêché d’aller à l’université ou au travail
- surveiller votre utilisation d’Internet ou des médias sociaux, ou quelqu’un d’autre lisant vos textes, courriels ou lettres
- être rabaissé, harassé ou dit à plusieurs reprises que vous ne valez rien
- être poussé à avoir des relations sexuelles ou des contacts sexuels
- se faire dire que l’abus est de votre faute ou que vous réagissez de façon excessive
Voir plus de signes à rechercher.
Obtenez de l’aide et du soutien
Toutes les formes de violence familiale sont inacceptables quelle que soit la situation.
Si vous êtes victime de violence familiale et que vous vous sentez effrayé ou contrôlé par un conjoint, un ex-conjoint ou un membre de votre famille, il est important de se rappeler que ce n’est pas de votre faute et qu’il n’y a aucune honte à demander de l’aide.
Cela peut sembler une étape difficile à prendre, mais il y a un soutien disponible et #YouAreNotAlone. Un soutien et des conseils gratuits et confidentiels sont offerts aux victimes et aux membres de leur famille ou amis concernés, 24 heures sur 24.
| Nation | Ligne d’assistance | Contact |
|---|---|---|
| Angleterre | Ligne d’assistance nationale pour les violences domestiques du Refuge | 0808 2000 247 Chat en direct en ligne Formulaire Web Web form |
| Irlande du Nord | Lignes d’assistance pour les violences domestiques et sexuelles | 0808 802 1414 Chat en direct en ligne help@dsahelpline.org |
| Écosse | Lignes d’assistance pour les violences domestiques et les mariages forcés | 0800 027 1234 Chat en direct en ligne helpline@sdafmh.org.uk helpline@sdafmh.org.uk |
| Pays de Galles | Vivre sans peur | 0808 80 10 800 Chat en direct en ligne SMS info@livefearfreehelpline.wales |
| À l’échelle du Royaume-Uni | La ligne de conseils pour hommes gérée par Respect est une ligne d’assistance confidentielle spécifiquement pour les victimes masculines. | 0808 801 0327 info@mensadviceline.org.uk |
Application Bright Sky
Bright Sky est une application mobile et un site internet pour toute personne victime de violence familiale ou qui s’inquiète pour quelqu’un d’autre.
L’application peut être téléchargée gratuitement à partir des magasins d’applications. Téléchargez l’application uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité et si vous êtes sûr que votre téléphone n’est pas surveillé.
Répertoire des services de soutien locaux de Women’s Aid
Women’s Aid dispose d’un répertoire des services de soutien en matière de violence familiale au Royaume-Uni.
Si vous êtes victime de violence familiale ou si vous vous inquiétez pour vos amis ou votre famille, vous pouvez accéder au Service de chat en direct de Women’s Aid (v) 7 jours sur 7, de 10h à 18h.
Victim Support (Aide aux victimes)
L’Aide aux victimes gère ces services pour les victimes et les survivants de tout abus ou crime, peu importe quand il s’est produit ou si le crime a été signalé à la police:
- Ligne d’assistance gratuite, indépendante et confidentielle 24/7 08 08 08 16 89 111
- service de chat en direct
- Mon espace de soutien – ressource gratuite en ligne
Demandez le mot codé ANI
Si vous êtes victime de violence domestique et avez besoin d’assistance immédiate, rendez-vous dans l’une des pharmacies ou agences pour l’emploi (Jobcentres ou agences pour l’emploi et les allocations sociales en Irlande du Nord) participantes et demandez ANI (sigle anglais d’Action Needed Immediately, prononcé « Annie » et signifiant « Agir immédiatement »).
Lorsque vous demanderez ANI, un espace privé et un téléphone seront mis à votre disposition et on vous demandera si vous avez besoin de l’aide de la police ou d’autres services de soutien aux victimes de violence domestique.
Pour trouver votre fournisseur participant le plus proche, effectuez une recherche à l’aide du vérificateur de code postal sur la page Ask for ANI du site web Enough.
Logo pour Ask for ANI utilisé dans les pharmacies et agences pour l’emploi (Jobcentres ou agences pour l’emploi et les allocations sociales en Irlande du Nord) participantes.
Safe Spaces
Le plan Ask for ANI est mis en œuvre avec l’initiative Safe Spaces (« Espaces sûrs »), qui met à la disposition des victimes un local sûr et confidentiel où celles-ci peuvent prendre le temps de réfléchir, se renseigner sur les services de soutien spécialisés ou appeler leurs amis ou leur famille.
Des Safe Spaces ou Espaces sûrs sont également disponibles à Boots, Morrisons, Superdrug et dans les pharmacies Well, les banques TSB et dans certaines pharmacies indépendantes du Royaume-Uni.
Je trouve mon Safe Space ou Espace sûr le plus proche.
Vérifier si quelqu’un a un passé violent
Si vous craignez qu’un nouveau conjoint, un ancien ou un conjoint existant ait un passé violent, vous pouvez demander à la police de vérifier dans le cadre du programme de divulgation de la violence familiale (également connu sous le nom de « Clare Law »). C’est votre « droit de demander ». Si les dossiers indiquent que vous risquez d’être victime de violence familiale, la police envisagera de divulguer les renseignements. Une divulgation peut être faite si elle est légale, proportionnée et nécessaire de le faire.
Si vous êtes inquiet concernant un ami ou un membre de votre famille, vous pouvez demander une divulgation au nom d’une personne que vous connaissez.
Vous pouvez faire une demande à la police pour obtenir des renseignements sur les infractions avec violence antérieures d’une personne, en personne, au poste de police ou ailleurs, par téléphone, par courriel, en ligne ou dans le cadre d’une enquête policière. Les organismes et services de soutien peuvent également vous aider à poser des questions à la police à ce sujet.
Obtenir une ordonnance du tribunal pour vous protéger ou protéger votre enfant
Si vous êtes victime de violence familiale, vous pouvez demander une ordonnance ou une injonction du tribunal pour vous protéger ou protéger votre enfant contre:
- votre conjoint actuel ou précédent
- un membre de la famille
- une personne avec qui vous avez vécu actuellement ou précédemment
C’est ce qu’on appelle une ordonnance de non-harcèlement ou d’occupation.
Vous pouvez postuler en ligne, par courriel ou par la poste.
Obtenez une ordonnance du tribunal si vous avez été victime de violence familiale.
Soutenez quelqu’un que vous connaissez
Si vous craignez qu’un ami, un voisin ou un être cher soit victime de violence familiale, vous pouvez appeler la ligne d’assistance nationale sur la violence familiale pour obtenir des conseils gratuits et confidentiels, 24 heures sur 24, au 0808 2000 247.
Vous pouvez également contacter les autres services d’assistance répertoriés sur cette page.
Le fait de demander de l’aide pour quelqu’un que vous connaissez peut être difficile, mais #YouAreNotalone. Les conseillers en matière de violence familiale offriront des renseignements confidentiels et sans jugement et des conseils sur les options qui s’offrent à vous pour vous aider à rester en sécurité et à faire des choix éclairés.
Si vous croyez qu’il y a un risque immédiat de préjudice pour quelqu’un, ou s’il s’agit d’une urgence, vous devriez toujours appeler le 999.
Si quelqu’un se confie à vous, il existe des informations supplémentaires sur la façon de soutenir un ami qui est victime de violence.
Si vous êtes un employeur
Faites savoir à vos employés que s’ils font face à de la violence familiale, vous voulez les aider à obtenir de l’aide. Restez en contact régulier avec les employés que vous connaissez, ou craignez, qu’ils soient victimes d’abus et si vous perdez le contact avec eux, prenez rapidement des mesures pour leur rendre visite. Si vous croyez qu’il y a un risque immédiat de préjudice pour quelqu’un, ou s’il s’agit d’une urgence, appelez toujours le 999.
Encouragez les employés à prendre soin d’autres personnes qui pourraient être confrontées à la violence familiale et indiquez-leur de les soutenir. Votre personnel peut également s’inquiéter de son propre comportement abusif en ce moment. Il n’existe aucune excuse pour la violence familiale, peu importe le stress que vous subissez et le soutien est disponible.
Hestia, la ligne de conseils sur comment réagir aux abus est une ressource gratuite pour les employeurs. Les employeurs peuvent appeler le 020 3879 3695 du lundi au vendredi, de 9h à 17h ou envoyer un courriel adviceline.eb@hestia.org pour obtenir du soutien, des conseils ou des informations sur la violence familiale et sur la façon de soutenir les employés et les collègues victimes de violence familiale.
Le site internet de l’Initiative des employeurs contre la violence domestique propose des ressources pour aider les employeurs notamment une série de mesures à leur intention.
Si vous êtes un professionnel travaillant dans le secteur de la violence familiale
SafeLives apporte des conseils et du soutien aux professionnels et aux personnes travaillant dans le secteur de la violence familiale, ainsi que des conseils supplémentaires aux personnes à risque.
Trouvez des informations supplémentaires et du soutien
Si vous souhaitez accéder à de l’aide spécifiquement pour répondre à vos antécédents et à vos besoins ou si vous souhaitez du soutien et de l’aide pour des types spécifiques d’abus, plusieurs organisations peuvent vous aider - voir Violence familiale: des sources spécialisées de soutien.
Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires et du soutien ici sur des sujets tels que:
- aide aux enfants et aux jeunes
- prestations d’aide sociale et conseils en matière de logement
- aide si vous n’avez pas le statut établi au Royaume-Uni
- le soutien à des types particuliers de violence
Obtenez de l’aide si vous pensez être un agresseur
Si vous êtes inquiet de votre comportement ou celui de quelqu’un que vous connaissez, un soutien est disponible.
La ligne d’assistance de Respect est une ligne d’assistance anonyme et confidentielle pour les hommes et les femmes qui abusent de leurs conjoint(e)s et de leurs familles. Elle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h. La ligne d’assistance téléphonique prend également les appels de conjoint(e)s ou d’ex-conjoint(e), d’amis et de parents qui sont inquiets concernant les auteurs d’abus.
Un service de webchat est disponible les mercredis, jeudis et vendredis de 10h à 11h et de 15h à 16h.
Téléphone : 0808 802 4040
Comment appeler la police quand vous ne pouvez pas parler
Si vous êtes en danger et incapable de parler au téléphone, composez le 999 et écoutez les questions de l’opérateur et, si vous le pouvez, répondez en toussant ou en tapant sur le combiné.
Appelez le 999 à partir d’un mobile
Si vous y êtes invité, appuyez sur 55 pour vous faire entendre et cela transférera votre appel à la police. Le fait d’appuyer sur le 55 ne fonctionne que sur les téléphones portables et ne permet pas à la police de vous localiser.
Appelez le 999 à partir d’une ligne fixe
Si l’opérateur ne peut entendre que le bruit de fond et ne peut pas décider si un service d’urgence est nécessaire, vous serez mis en relation avec un opérateur de police.
Si vous raccrochez le combiné, le téléphone fixe peut rester connecté pendant 45 secondes au cas où vous décrocheriez à nouveau.
Lorsque les appels 999 sont effectués à partir d’un téléphone fixe, les informations relatives à votre localisation doivent être automatiquement mises à la disposition des personnes chargées du traitement de l’appel afin de faciliter l’intervention.
Si vous êtes malentendant ou si vous ne pouvez pas utiliser un téléphone
Vous pouvez vous inscrire auprès du SMS d’urgence. Envoyez REGISTER au 999. Vous obtiendrez un texte qui vous indique ce qu’il faut faire ensuite. Faites-le quand il n’y a pas de danger afin de pouvoir envoyer des SMS quand vous êtes en danger.
Dernière mise à jour le 25 September 2023 + show all updates
-
Updated the information under the headings Ask for Ani and Safe Spaces in the translated versions.
-
Updates made to 'Ask for ANI codeword' and 'Safe Spaces' sections.
-
Added a link to an easy read version of the guidance.
-
Added translations of the page in Arabic, Bangla, Chinese, French, Gujarati, Hindi, Italian, Persian, Polish, Punjabi, Romanian, Somali, Spanish, Tamil, Urdu and Welsh.
-
Added information about support available from Women's Aid and Victim Support, as well as a link to a video in British Sign Language about how to get help.
-
Guidance restructured and reordered to improve layout. Some information moved to a new page about sources of support for specific situations.
-
Updated with Men's Advice Helpline details.
-
Added a new section on the Ask for ANI codeword scheme. New information on Safe Spaces and Hestia's Everyone's Business Advice Line.
-
Added link to easy read version.
-
Added more information about help for children and young people.
-
Welsh translation added.
-
Added more specific information about how to get help during the coronavirus (COVID-19) outbreak.
-
Information about additional support organisations added to the page.
-
Support contact points added for people who are deaf or hard of hearing, or who cannot communicate verbally.
-
Updates to the list of support services available.
-
Added a link to the factsheet 'Coronavirus (COVID-19): support for victims of domestic abuse'.
-
First published.