العنف المنزلي: كيفية الحصول على المساعدة
تعرف على كيفية الحصول على المساعدة إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه ضحية للعنف المنزلي.
إذا كنت في خطر مباشر، اتصل ب 999 واطلب الشرطة. إذا لم تستطع التكلم وكنت تتصل على الهاتف المحمول اضغط على 55 لنقل مكالمتك إلى الشرطة. تعلم كيفية الاتصال بالشرطة عندما لا تستطيع التكلم.
للحصول على مشورة مجانية وسرية، اتصل على مدار 24 ساعة في اليوم بخط المساعدة الخاص بإساءة المعاملة المنزلية.
لا تنطبق تعليمات العزل المنزلي إذا كنت بحاجة إلى مغادرة منزلك هربا من سوء المعاملة المنزلية.
التوجيه المترجم
إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأولى، فقد ترجمت المعلوماتإلى عدة لغات بالإضافة إلى نسخة سهلة القراءة. كما أن منظمة مساعدة المرأة لديهاوثائق توجيهية بشأن العنف المنزلي وفيروس كورونا متاحة بعدد من اللغات للضحايا والعائلة والأصدقاء وأفراد المجتمع المحلي للمتضررين.
إذا كنت أصم ، يمكنكالوصول إلى فيديو لغة الإشارة البريطانية وهذا ما يفسر كيفية الحصول على مساعدة إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه هو ضحية للعنف المنزلي.
إدراك ان ما يحصل هو نوع من العنف المنزلي
هل شريكك أو شريكك السابق أو شخص تعيش معه:
- ابعدك عن العائلة والأصدقاء وتعمد عزلك؟
- يضايقك أو يهددك أو يتحكم بك؟
- ويسيطر على أموالك؟
- يراقب أو يحد من استخدامك للتكنولوجيا؟
- يعتدي عليك جسديا و /او جنسيا ؟
العنف المنزلي ليس دائما عنفا جسديا. ويمكن أن يشمل أيضا:
- السيطرة القسرية و التلاعب النفسي
- الانتهاكات الاقتصادية
- الإساءة عبر الإنترنت
- التهديدات والتخويف
- الإساءة العاطفية
- الاعتداء الجنسي
ويمكن لأي شخص أن يكون ضحية للعنف المنزلي، بغض النظر عن نوع الجنس أو السن أو العرق أو الدين أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي أو الجنس أو خلفية الانسان
إذا كنت تعتقد أنك ضحية للعنف المنزلي، فهناك علامات يمكنك البحث عنها بما في ذلك:
- انك لا تتفاعل مع الآخرين او ان يتم عزلك عن عائلتك او اصدقائك
- وجود كدمات أو حروق أو علامات عض عليك
- ان يتم التحكم في أموالك، أو عدم إعطائك ما يكفي لشراء الطعام أو الدواء أو دفع الفواتير
- عدم السماح لك بمغادرة منزلك، أو يتم ايقافك عن الذهاب إلى الكلية أو العمل
- ان تتم مراقبة استخدامك للانترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو قيام شخص آخر بقراءة نصوصك أو بريدك الإلكتروني أو رسائلك
- يتم التقليل من شانك مرارا و تكرارا , الاطاحة بك او ان يقال لك انك بدون قيمة
- التعرض للضغط لممارسة الجنس أو الاتصال الجنسي
- يقال لك أن الإساءة هي غلطتك، أو أنك تبالغ في رد الفعل
شاهدالمزيد من العلامات للبحث عن.
للحصول على المساعدة والدعم
اولا، جميع أشكال العنف المنزلي غير مقبولة وفي أية حالة.
إذا كنت تعاني من سوء المعاملة المنزلية وتشعر بالخوف .او تمت السيطرة عليك من قبل شريكك أو شريك سابق أو أحد أفراد العائلة , فمن المهم أن تتذكر أنه ليس خطأك وليس هناك خجل في طلب المساعدة.
قد تبدو وكأنها خطوة صعبة لاتخاذها, ولكن هناك دعم متاح و #انت_لست_وحيدا
ويتوفر الدعم والنصائح المجانية والسرية للضحايا وأفراد أسرهم أو أصدقائهم المهتمين, على مدار الساعة.
| بلدك الذي تقيم فيه | خط المساعدة | الاتصال |
|---|---|---|
| إنجلترا | Refuge’s National Domestic Abuse Helpline | 08082000247 الدردشة المباشرة عبر الإنترنت نموذج ويب |
| أيرلندا الشمالية | Domestic and Sexual Abuse Helpline | 08088021414 الدردشة المباشرة عبر الإنترنت help@dsahelpline.org |
| اسكتلندا | Domestic Abuse and Forced Marriage Helpline | 08000271234 الدردشة المباشرة عبر الإنترنت helpline@sdafmh.org.uk |
| ويلز | Live Fear Free | 08088010800 الدردشة المباشرة عبر الإنترنت نص info@livefearfreehelpline.wales |
| على مستوى المملكة المتحدة | الMen’s Advice Lineيديره الاحترام هو خط مساعدة سري خصيصا للضحايا الذكور. | 08088010327 info@mensadviceline.org.uk |
تطبيق Bright Sky
السماء الساطعةهو تطبيق جوال وموقع إلكتروني لأي شخص يعاني من سوء المعاملة المنزلية ، أو يشعر بالقلق إزاء شخص آخر.
يمكنك تنزيل التطبيق مجانا من متجر التطبيقات. قم بتحميل التطبيق فقط إذا كان آمنا بالنسبة لك القيام بذلك وإذا كنت متأكدا من أن هاتفك لا يتعرض للرصد والمتابعة.
دليل خدمات الدعم المحلية لمساعدة المرأة
خدمة مساعدة المرأة لديهادليل خدمات دعم العنف المنزلي في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
إذا كنت تعاني من سوء المعاملة المنزلية أو كنت قلقا بشأن الأصدقاء أو العائلة ، يمكنك الوصول إلى خدمة الدردشة المباشرة لمساعدة المرأة 7أيام في الأسبوع، من الساعة 10 صباحا حتى 6 مساء.
دعم الضحايا
تدير منظمة دعم الضحايا هذه الخدمات للضحايا والناجين من أي إساءة أو جريمة، بغض النظر عن وقت وقوعها أو إذا تم إبلاغ الشرطة بالجريمة:
- خط دعم مجاني مستقل و سري على مدار الاسبوع 24/7 : 08081689111
- خدمة خط المحادثة والدردشة
- مواد دعم مجانية متوافرة لك على الانترنت
اطلبي كلمة الرمز ANI
إذا كنتِ تتعرضين للإساءة الأُسَرية واحتجت إلى مساعدة فورية، اطلبي ANI (تُلفَظ “آني” وهي اختصار Action Needed Immediately، أي “مطلوب إجراء فوري”) من الصيدليات ومراكز العمل (Jobcentres) المشاركة (مكاتب العمل والإعانات Jobs and Benefits Offices في إيرلندا الشمالية).
عندما تطلبين ANI، سوف تتوفَّر لكِ مساحة خاصة مجهزة بهاتف، وستُسألين إن كنتِ بحاجة إلى مساعدة من الشرطة أو من خدمات أخرى معنية بمساعدة حالات الإساءة الأُسَرية.
للعثور على أقرب جهة مشاركة في البرنامج، يُرجى البحث باستخدام أداة التعرف على الرمز البريدي على صفحة Ask for ANI على موقع Enough.
شعار Ask for ANI المستخدم في الصيدليات ومراكز العمل (Jobcentres) المشارِكة (مكاتب العمل والإعانات Jobs and Benefits Offices في إيرلندا الشمالية).
Safe Spaces
برنامج “Ask for ANI” يُقدَّم بالشراكة مع مبادرة Safe Spaces (“مساحات آمنة”)، حيث تُوفر غرفة آمنة وسرية يمكن أن تلجأ إليها ضحايا العنف الأُسَري لقضاء بعض الوقت للتدبر، أو الحصول على معلومات عن خدمات المساعدة المتخصصة، أو الاتصال بأصدقاء أو أفراد من الأسرة.
مبادرة Safe Spaces متوفرة أيضا في متاجر Boots وMorrisons وSuperdrug، وصيدليات Well، وفروع مصرف TSB، والصيدليات المستقلة في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
ابحثي عن أقرب Safe Space “مكان آمن”
التحقق مما إذا كان شخص ما لديه ماض مسيء
إذا كنت قلقا من أن شريكا جديدا أو سابقا أو قائما له ماض مسيء ، فيمكنك أن تطلب من الشرطة التحقق بموجب نظام الكشف عن العنف المنزلي (المعروف أيضا باسم “قانون كلير”). هذا هو “حقك في أن تسأل”. إذا أظهرت السجلات أنك قد تكون عرضة لخطر سوء المعاملة المنزلية، ستنظر الشرطة في الكشف عن المعلومات. ويمكن ان يتم الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك قانونيا ومتناسبا وضروريا.
إذا كنت قلقا بشأن صديق أو أحد أفراد العائلة، يمكنك التقدم بطلب للحصول على كشف نيابة عن شخص تعرفه.
يمكنك تقديم طلب إلى الشرطة للحصول على معلومات حول جريمة العنف السابقة لشخص ما شخصيا في مركز الشرطة أو في أي مكان آخر، عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو كجزء من تحقيق الشرطة. يمكن لوكالات وخدمات الدعم أيضا مساعدتك في سؤال الشرطة عن هذا الأمر.
احصل على أمر من المحكمة لحمايتك أو حماية طفلك
إذا كنت ضحية للعنف المنزلي، يمكنك التقدم بطلب للحصول على أمر من المحكمة أو أمر قضائي لحماية نفسك أو طفلك من:
- شريكك الحالي أو السابق
- أحد أفراد العائلة
- شخص كنت تعيش معه حاليا أو سابقا
وهذا ما يسمى أمر عدم التحرش أو الاحتلال.
يمكنك التقديم عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد.
احصل على أمر من المحكمة إذا كنت ضحية للعنف المنزلي.
ادعم شخص تعرفه
إذا كنت قلقا من أن يكون صديق أو جار أو أحد أفراد أسرته ضحية للعنف المنزلي، يمكنك الاتصال بخط المساعدة الوطني للعنف المنزلي للحصول على مشورة مجانية وسرية، على مدار 24 ساعة في اليوم على 08082000247
أو يمكنك الاتصال بخدمات الدعم الأخرى المدرجة في هذه الصفحة.
طلب المساعدة لشخص تعرفه يمكن أن يكون تحديا ولكن #انت_لست_وحيدا. سيقدم مستشارو العنف المنزلي معلومات سرية وغير حكمية ونصائح حول الخيارات المتاحة لك لمساعدتك على الحفاظ على السلامة واختيارات مستنيرة.
إذا كنت تعتقد أن هناك خطر فوري من إلحاق الأذى بشخص ما، أو أنها حالة طارئة، يجب عليك دائما الاتصال بالرقم 999.
إذا كان شخص ما يثق فيك، هناك مزيد من المعلومات حول كيفية دعم صديق يتعرض للإساءة.
إذا كنت صاحب عمل
دع موظفيك يعرفون أنهم إذا كانوا يواجهون سوء المعاملة المنزلية فأنت تريد مساعدتهم في الحصول على المساعدة. البقاء على اتصال منتظم مع الموظفين الذين تعرفهم، أو الخوف من انهم ، قد يواجهون سوء المعاملة، وإذا فقدت الاتصال معهم، قم بإتخاذ إجراءات سريعة لزيارتهم. إذا كنت تعتقد أن هناك خطر فوري من إلحاق الأذى بشخص ما، أو أنها حالة طوارئ، اتصل دائما بالرقم 999.
تشجيع الموظفين على البحث عن الآخرين الذين قد يواجهون سوء المعاملة المنزلية ووضع لافتات لهم كدعم. قد يكون موظفوك ايضا قلقين بشأن سلوكهم المسيء في هذا الوقت. لا يوجد عذر للعنف المنزلي، بغض النظر عن الضغوط التي تتعرض لها والدعم متاح.
هيستيا الاستجابة لخط المشورة بشأن إساءة الاستخدامهو مورد مجاني لأصحاب العمل. يمكن لأصحاب العمل الاتصال على 02038973695 من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحا إلى 5 مساء، أو البريد الإلكترونيadviceline.eb@hestia.org للحصول على الدعم أو التوجيه أو المعلومات حول العنف المنزلي وكيفية دعم الموظفين والزملاء الذين يعانون من سوء المعاملة المنزلية.
مبادرة أصحاب العمل بشأن العنف المنزلي يوفر هذا الموقع موارد لدعم أرباب العمل بما في ذلك مجموعة أدوات أصحاب العمل.
إذا كنت محترفا يعمل في قطاع العنف المنزلي
حياة آمنة يقدم التوجيه والدعم للمهنيين والعاملين في قطاع العنف المنزلي، بالإضافة إلى نصائح إضافية لأولئك المعرضين للخطر.
ابحث عن الدعم و المعلومات الاضافية
إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة على وجه التحديد لتلبية خبرتك والاحتياجات الخاصة بك أو تريد الدعم والمساعدة لأنواع محددة من سوء المعاملة هناك العديد من المنظمات التي يمكن أن تساعد - انظرالعنف المنزلي: مصادر دعم متخصصة.
يمكنك أيضا العثور على معلومات إضافية ودعم هنا حول مواضيع تشمل:
- مساعدة الأطفال والشباب
- مزايا الرعاية الاجتماعية ومشورة الإسكان
- احصل على المساعدة حتى إذا لم يكن لديك وضع مستقر في المملكة المتحدة
- دعم أنواع معينة من إساءة الاستخدام
احصل على مساعدة إذا كنت تعتقد أنك قد تكون المعتدي
إذا كنت قلقا بشأن سلوكك أو سلوك شخص تعرفه ، فهناك دعم متاح.
خط هاتف الاحترام هو خط مساعدة سري ومجهول للرجال والنساء الذين يسيئون معاملة شركائهم وعائلاتهم. وهو مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 8 مساء. كما يأخذ خط المساعدة مكالمات من الشركاء أو الشركاء السابقين والأصدقاء والأقارب الذين يشعرون بالقلق إزاء الجناة.
تتوفر خدمة الدردشة على الويب أيام الأربعاء والخميس والجمعة من الساعة 10 صباحا إلى 11 صباحا ومن الساعة 3 مساء إلى 4 مساء.
رقم الهاتف 0808 802 4040
كيفية الاتصال بالشرطة عندما لا تستطيع التحدث
إذا كنت في خطر وغير قادر على التحدث على الهاتف، اتصل 999 واستمع إلى الأسئلة من المشغل، وإذا كنت تستطيع، استجب عن طريق السعال أو التنصت على الهاتف.
اتصل على 999 من هاتف محمول
إذا طلب منك ذلك، اضغط على 55 لجعل نفسك مسموعا وهذا سينقل مكالمتك للشرطة الضغط على 55 يعمل فقط على الهواتف النقالة ولا يسمح للشرطة بتتبع موقعك.
اتصل على 999 من خط أرضي
إذا كان المشغل يستطيع سماع ضجيج محيطك الذي انت فيه فقط ولا يمكنه تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة طوارئ، سيتم الاتصال بمعالج مكالمة الشرطة.
إذا قمت باستبدال السماعة، فقد يظل الخط الأرضي متصلا لمدة 45 ثانية في حالة الاستلام مرة أخرى.
عندما يتم إجراء مكالمة 999 من الخطوط الأرضية، يجب أن تتوفر المعلومات حول موقعك تلقائيا لمعالجي المكالمات للمساعدة في توفير استجابة.
إذا كنت أصم أو لا تستطيع استخدام الهاتف
يمكنك التسجيل مع رسائل الطوارئ. سجل النص إلى 999. سوف تحصل على النص الذي يقول لك ما يجب القيام به بعد ذلك. قم بذلك عندما تكون آمنا حتى تتمكن من ارسال نص عندما تكون في خطر.
تاريخ آخر تحديث 25 September 2023 + show all updates
-
Updated the information under the headings Ask for Ani and Safe Spaces in the translated versions.
-
Updates made to 'Ask for ANI codeword' and 'Safe Spaces' sections.
-
Added a link to an easy read version of the guidance.
-
Added translations of the page in Arabic, Bangla, Chinese, French, Gujarati, Hindi, Italian, Persian, Polish, Punjabi, Romanian, Somali, Spanish, Tamil, Urdu and Welsh.
-
Added information about support available from Women's Aid and Victim Support, as well as a link to a video in British Sign Language about how to get help.
-
Guidance restructured and reordered to improve layout. Some information moved to a new page about sources of support for specific situations.
-
Updated with Men's Advice Helpline details.
-
Added a new section on the Ask for ANI codeword scheme. New information on Safe Spaces and Hestia's Everyone's Business Advice Line.
-
Added link to easy read version.
-
Added more information about help for children and young people.
-
Welsh translation added.
-
Added more specific information about how to get help during the coronavirus (COVID-19) outbreak.
-
Information about additional support organisations added to the page.
-
Support contact points added for people who are deaf or hard of hearing, or who cannot communicate verbally.
-
Updates to the list of support services available.
-
Added a link to the factsheet 'Coronavirus (COVID-19): support for victims of domestic abuse'.
-
First published.