Violencia de género: cómo obtener ayuda
Información sobre cómo obtener ayuda si usted o alguien que conoce es víctima de violencia de género.
Si se encuentra en peligro inmediato, llame al 999 y pregunte por la policía. Si no puede hablar y está llamando desde un móvil, pulse 55 para que su llamada se transfiera a la policía. Información sobre cómo llamar a la policía cuando no puede hablar.
Para obtener asesoramiento gratuito y confidencial las 24 horas del día, póngase en contacto con el servicio de ayuda para casos de violencia de género.
Las instrucciones de aislamiento en el hogar no se aplican si necesita salir de su hogar para escapar de situaciones de violencia de género.
Guía traducida
En el caso de que el inglés no sea su primer idioma, la información ha sido traducida a varios idiomas, así como una versión de fácil lectura. La organización Women’s Aid también dispone de documentos informativos sobre la violencia de género y el coronavirus en varios idiomas para las víctimas, familiares y amigos de los afectados y miembros de la comunidad.
Si es usted sordo, puede visualizar un vídeo de lenguaje de señas británico donde se explica cómo obtener ayuda si usted o alguien que conoce es víctima de violencia de género.
Reconocer la violencia de género
Su pareja, su expareja o alguien con quien convive:
- quiere aislarle de su familia y amigos y aislarle intencionalmente?
- intimidarle, amenazarle o controlarle?
- controlarle las finanzas?
- controlar o limitar su uso de la tecnología?
- abusar física y/o sexualmente de usted?
La violencia de género no es siempre física. También puede incluir:
- control coercitivo y manipulación para hacerle dudar de su cordura
- abuso económico
- abuso en línea
- amenazas e intimidación
- abuso emocional
- abuso sexual
Cualquier persona puede ser víctima de violencia de género, independientemente de su género, edad, origen étnico, religión, condición socio económica, sexualidad u origen.
Si usted cree que es víctima de violencia de género, existen señales que así lo indican, entre ellos:
- una actitud de retraimiento o de aislamiento de la familia y los amigos
- presentar hematomas, quemaduras o marcas de mordeduras corporales
- tener sus finanzas controladas, o no recibir lo suficiente para comprar alimentos, medicamentos o pagar facturas
- tener prohibido salir de casa o ir a su centro de estudios o lugar de trabajo
- estar sometido a un control del uso de la tecnología, como plataformas de redes sociales, o que le lean los mensajes de texto, correos electrónicos o la correspondencia
- ser repetidamente menospreciado o humillado, o que le digan que es inútil
- se le obliga a tener relaciones sexuales o a tener contacto sexual
- que le digan que el abuso es culpa suya o que está reaccionando de manera desproporcionada
Ver más señales.
Obtener asistencia y apoyo
La violencia de género nunca es aceptable.
Si usted es víctima de violencia de género y se siente asustado/a o controlado/a por su pareja, su expareja o un miembro de la familia, es importante recordar que no es culpa suya y no debe avergonzarle buscar ayuda.
Puede parecer un paso difícil de dar pero tiene apoyo a su disposición y no está solo/a.
Las víctimas y sus familiares o amigos disponen de apoyo y asesoramiento gratuito y confidencial las 24 horas del día.
| Nation | Helpline | Contact |
|---|---|---|
| Inglaterra | Refuge’s National Domestic Abuse Helpline | 0808 2000 247 Chatear en línea Formulario web |
| Irlanda del Norte | Domestic and Sexual Abuse Helpline | 0808 802 1414 Chatear en línea help@dsahelpline.org |
| Escocia | Domestic Abuse and Forced Marriage Helpline | 0800 027 1234 Chatear en línea helpline@sdafmh.org.uk |
| Gales | Live Fear Free | 0808 80 10 800 Chatear en línea Mensaje de texto info@livefearfreehelpline.wales |
| En todo el Reino Unido | La Línea de asesoramiento para hombres gestionada por Respect es una línea de ayuda confidencial específicamente para víctimas masculinas. | 0808 801 0327 info@mensadviceline.org.uk |
Aplicación Bright Sky
Bright Sky es una aplicación de móvil y un sitio web para toda persona víctima de violencia de género o que esté preocupado por la situación de otra persona.
La aplicación se puede descargar de forma gratuita desde la App Store. Solo descargue la aplicación si puede hacerlo de manera segura y tiene la certeza de que no le estén controlando el teléfono.
Directorio de servicios locales de apoyo de Women’s Aid
Women’s Aid tiene un directorio de servicios de apoyo para las víctimas de violencia de género por todo el Reino Unido. Si usted es víctima de violencia de género o le preocupa la situación de algún amigo o familiar, puede acceder al servicio de chat de Women’s Aid los 7 días a la semana, de 10 de la mañana a 6 de la tarde.
Victim Support
Victim Support ofrece estos servicios para víctimas y supervivientes de cualquier abuso o delito, independientemente de cuándo haya ocurrido o si el delito se ha denunciado a la policía o no:
- gratuito, independiente y confidencial 24/7 Teléfono de apoyo 08 08 16 89 111
- servicio de chat en directo
- My Support Space – recursos gratuitos online
La palabra clave es «ANI»
Si usted es víctima del maltrato doméstico y necesita ayuda inmediata, pregunte por «ANI» (Action Needed Immediately) [acrónimo en inglés que significa «acción necesaria de inmediato»] en una farmacia, un Jobcentre (Oficina de Empleo), o una Jobs and Benefits Office (Oficina de Empleo y Subsidios de Irlanda del Norte) participante.
Cuando pregunte por «ANI», le facilitarán un espacio privado y un teléfono y le preguntarán si necesita ayuda de la policía u otros servicios de asistencia para situaciones de maltrato doméstico.
Para encontrar su proveedor participante más cercano, utilice el verificador de códigos postales de la página «Ask for ANI» en el sitio web de Enough.
Logotipo «Ask for ANI» utilizado en farmacias, Jobcentres (Oficinas de Empleo) y Jobs and Benefits Offices (Oficinas de Empleo y Subsidios de Irlanda del Norte) participantes.
Espacios seguros (Safe Spaces)
El programa «Ask for ANI» (pregunte por ANI) se implementa de forma conjunta con la iniciativa «Safe Spaces», que proporciona salas seguras y confidenciales donde las víctimas pueden dedicar un tiempo a reflexionar, acceder a información sobre servicios de apoyo especializados o llamar a amigos o familiares.
Las farmacias de Boots, Morrisons, Superdrug y Well, los bancos TSB y algunas farmacias independientes del Reino Unido también disponen de Safe Spaces (espacios seguros).
Encuentre su Safe Space (espacio seguro) más cercano.
Haga las comprobaciones necesarias sobre el posible pasado abusivo de una persona
Si le preocupa que una pareja nueva, anterior o actual pueda tener un pasado abusivo, puede solicitar a la policía que realice las comprobaciones necesarias según lo establecido en el Programa de Divulgación de Violencia de Género conocido en inglés como ‘Clare´s Law’). Este es su “derecho a preguntar”. Si los archivos demuestran que usted puede encontrarse en situación de riesgo de violencia de género, la policía considerará compartir esta información. Se puede compartir esta información si es legal, proporcionado y necesario.
Si le preocupa la situación de algún amigo o familiar, puede solicitar que se divulgue esta información en nombre de otra persona.
Puede solicitar a la policía información sobre los antecedentes violentos de una persona, ya sea en persona en una comisaría de policía u en otro lugar, por teléfono, por correo electrónico, por internet o como parte de una investigación policial. Las organizaciones de apoyo también pueden ayudarle a solicitar esta información a la policía.
Obtenga una orden judicial de protección para usted o para su hijo
Si usted es víctima de violencia de género, puede solicitar una orden judicial para protegerse a sí mismo o a su hijo de:
- su pareja actual o anterior
- un miembro de la familia
- alguien con quien vive actualmente o ha vivido anteriormente
Esto se denomina orden de alejamiento o de no ocupación de la vivienda familiar.
Puede presentar su solicitud por internet, por correo electrónico o por correo postal.
Obtenga una orden judicial si ha sido víctima de violencia de género.
Preste su apoyo a otras personas que lo necesiten
Si le preocupa que un amigo, vecino o ser querido pueda ser víctima de violencia de género, póngase en contacto con la Línea Nacional de Ayuda para Violencia de Género para obtener asesoramiento gratuito y confidencial las 24 horas del día llamando al 0808 2000 247.
Además, puede ponerse en contacto con los otros servicios de asistencia que aparecen en esta página.
Facilitar ayuda a alguien que conoce puede ser complicado pero recuerde que no está solo. Los especialistas en asesoramiento sobre violencia de género le ofrecerán información confidencial e imparcial, le asesorarán sobre las opciones que tiene y le ayudarán en temas de seguridad y a tomar decisiones informadas.
Si cree que existe un riesgo inmediato de que alguien se encuentre en peligro o en caso de emergencia, siempre deberá llamar al 999.
Si alguien le cuenta algo en confianza, existe información sobre cómo ayudar a alguien que está siendo víctima de abusos.
Si usted es un empresario
Hágale saber a sus empleados que ante situaciones de violencia de género, pueden contar con usted para prestarles ayuda. Manténgase en contacto regular con los empleados que usted sospecha o teme que pudieran estar siendo víctimas de abuso y si perdiera contacto con ellos, tome medidas sin demora para visitarlos. Si cree que alguien se encuentra en peligro o en caso de emergencia, siempre llame al 999.
Fomente que sus empleados estén pendientes de otras personas que puedan estar siendo víctimas de violencia de género e indíqueles cómo pueden recibir ayuda. Su personal también puede estar preocupado por el comportamiento abusivo que pueden estar sufriendo en este momento. No hay excusa para la violencia de género y el estrés no es justificación alguna. Existen recursos para ayudarle.
Hestia La línea de asesoramiento para combatir el abuso es un recurso gratuito para empresarios. Los empresarios pueden llamar al 020 3879 3695 de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde o enviar un correo electrónico a adviceline.eb@hestia.org para obtener apoyo, orientación o información sobre la violencia de género y de cómo apoyar a los empleados y compañeros que puedan estar sufriendo violencia de género.
La página web sobre la Iniciativa de empresarios en contra de la violencia de género ofrece recursos para apoyar a los empresarios entre los que se incluye asesoramiento sobre este tema.
Si usted es un profesional que trabaja en el campo de la violencia de género
la organización SafeLives proporciona orientación y apoyo a los profesionales y a las personas que trabajan en el campo de la violencia de género, además de ofrecer asesoramiento adicional para aquellas personas que se encuentran en situación de riesgo.
Información y apoyo adicionales
Si precisa asistencia específica que se adecúe a su entorno y necesita o requiere asistencia para combatir tipos específicos de abuso, existen varias organizaciones que pueden ayudarle- ver Domestic abuse: specialist sources of support.
También puede encontrar aquí información adicional y asesoramiento sobre temas entre los que se incluyen:
- ayuda a niños y jóvenes
- prestaciones sociales y asesoramiento en materia de vivienda
- ayuda si no tiene residencia permanente en el Reino Unido
- apoyo ante tipos específicos de abuso
Pida ayuda si cree que usted puede ser un maltratador
Si le preocupa su comportamiento o el comportamiento de alguien que conoce, existen recursos de apoyo a su disposición.
Si le preocupa su comportamiento o el comportamiento de alguien que conoce, existen recursos de apoyo a su disposición.
La línea telefónica ‘Respect Phoneline’ es un servicio de ayuda anónima y confidencial para hombres y mujeres que maltratan a sus parejas y familias. Está abierto de lunes a viernes de 9 de la mañana a 8 de la tarde. La línea de ayuda también recibe llamadas de parejas o exparejas, amigos y familiares que están preocupados por los autores responsables de este abuso.
Existe un servicio de webchat los miércoles, jueves y viernes de 10 a 11 de la mañana y de 3 a 4 de la tarde.
Teléfono: 0808 802 4040
Cómo llamar a la policía cuando no puede hablar
Si está en peligro y no puede hablar por teléfono, llame al 999 y escuche las preguntas del operador y si puede, responda tosiendo o dando golpecitos al teléfono.
Llame al 999 desde un móvil
Si se lo indican, marque 55 para hacerse oir y así su llamada será transferida a la policía. Marcar el 55 solo funciona en los móviles y no permite a la policía rastrear su ubicación.
Llame al 999 desde un teléfono fijo
Si el operador solo puede escuchar ruido de fondo y no puede decidir si se necesita un servicio de emergencia, se derivará la llamada a un operador de la policía.
Si cuelga el teléfono, la línea fija puede continuar conectada durante 45 segundos en caso de que usted descuelgue el teléfono otra vez.
Cuando se realizan llamadas al 999 desde teléfonos fijos, la información sobre su ubicación estará disponible automáticamente para que los operadores puedan proporcionarle asistencia.
Si usted es sordo o no puede usar un teléfono
Puede registrarse con el servicio de SMS para emergencias. Mande la palabra REGISTER al 999. Recibirá un texto que le indicará qué hacer a continuación. Haga esto cuando se encuentre en una situación segura para que pueda enviar mensajes de texto cuando esté en peligro.
Última actualización de 25 September 2023 + show all updates
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Updated the information under the headings Ask for Ani and Safe Spaces in the translated versions.
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Updates made to 'Ask for ANI codeword' and 'Safe Spaces' sections.
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Added a link to an easy read version of the guidance.
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Added translations of the page in Arabic, Bangla, Chinese, French, Gujarati, Hindi, Italian, Persian, Polish, Punjabi, Romanian, Somali, Spanish, Tamil, Urdu and Welsh.
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Added information about support available from Women's Aid and Victim Support, as well as a link to a video in British Sign Language about how to get help.
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Guidance restructured and reordered to improve layout. Some information moved to a new page about sources of support for specific situations.
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Updated with Men's Advice Helpline details.
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Added a new section on the Ask for ANI codeword scheme. New information on Safe Spaces and Hestia's Everyone's Business Advice Line.
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Added link to easy read version.
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Added more information about help for children and young people.
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Welsh translation added.
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Added more specific information about how to get help during the coronavirus (COVID-19) outbreak.
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Information about additional support organisations added to the page.
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Support contact points added for people who are deaf or hard of hearing, or who cannot communicate verbally.
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Updates to the list of support services available.
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Added a link to the factsheet 'Coronavirus (COVID-19): support for victims of domestic abuse'.
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First published.