Cwyno am staff Cyllid a Thollau EM sydd wedi camymddwyn yn ddifrifol
Sut i gwyno am staff CThEM sydd wedi camymddwyn yn ddifrifol a sut y caiff eich cwyn ei thrin.
Mae CThEM yn ystyried bod camymddygiad difrifol gan ei staff yn ymddygiad troseddol neu’n agos i fod yn droseddol, ac mae’n cymryd cwynion o’r fath o ddifrif.
Swyddfa Annibynnol Ymddygiad yr Heddlu sy’n goruchwylio sut mae CThEM yn trin y cwynion hyn.
Mae camymddygiad difrifol yn cynnwys:
- ymosodiad sy’n arwain at farwolaeth neu anaf difrifol
- llwgrwobrwyo
- twyll
- datgelu gwybodaeth cwsmeriaid heb awdurdod
Sut i gwyno
Bydd angen i chi roi cymaint o wybodaeth a phosibl i CThEM, gan gynnwys:
- eich enw llawn a’ch cyfeiriad
- eich cyfeirnod (er enghraifft, rhif Yswiriant Gwladol, cyfeirnod treth, rhif TAW neu gyfeirnod y cyflogwr)
- yr hyn a aeth o’i le
- pryd y digwyddodd hyn
- pwy y gwnaethoch ddelio ag ef
- pa effaith y cafodd gweithredoedd CThEM arnoch
- sut yr hoffech i CThEM ddatrys y mater
Anfon eich cwyn
Nodwch ‘Y rheolwr’ ar flaen yr amlen.
Dewch o hyd i fanylion cyswllt CThEM ar gyfer yr adran berthnasol.
Mae yna gyfeiriad gwahanol ar gyfer dosbarthiadau cludwyr i CThEM.
Sut y caiff eich cwyn ei thrin
Bydd CThEM yn trefnu bod eich cwyn yn cael ei hadolygu gan rywun na fu eisoes yn ymwneud â’r mater hwn. Byddant yn cysylltu â chi os bydd angen rhagor o wybodaeth arnynt.
Pan fydd CThEM wedi adolygu’ch cwyn byddant yn ysgrifennu atoch gyda’u hateb ac amserlen ar gyfer ei datrys.
Cymryd eich cwyn ymhellach
Mae yna hawl i apelio mewn rhai achosion sydd wedi cael eu cyfeirio i Swyddfa Annibynnol Ymddygiad yr Heddlu.
Diweddarwyd ddiwethaf ar 6 February 2020 + show all updates
-
The way you send your complaint to HMRC has changed.
-
Added the contact address for complaints about serious misconduct.
-
First published.