Siopwch yn ail-law gyda hyder
Canllawiau newydd gan y llywodraeth i helpu i osgoi ffasiwn ffug. Bydd hyn yn cefnogi siopwyr i wneud y mwyaf o farchnad egnïol y DU o eitemau a ddefnyddiwyd o'r blaen, ar ôl i 1 o bob 4 brynu ffug heb wybod.
Camden bag seizures
Y prif uchafbwyntiau yw bod:
-
canllawiau newydd y llywodraeth yn anelu at helpu siopwyr ail-law i siopa’n ddiogel ac yn hyderus ac osgoi nwyddau ffug - wrth i’r farchnad ar gyfer ffasiwn ail-law barhau i ffynnu
-
ffigurau a ryddhawyd heddiw yn dangos bod 1 o bob 4 prynwr dillad ail-law wedi prynu eitem ffug ar-lein yn ystod y flwyddyn ddiwethaf heb wybod
-
1 o bob 3 wedi cyfaddef nad ydyn nhw’n gwirio dilysrwydd cyn prynu a bod bron i 60% wedi profi canlyniadau negyddol wrth brynu nwyddau ffug - cafodd 14% eu digalonni o siopa ail-law yn gyfan gwbl
-
siopwyr iau sydd fwyaf mewn perygl: Prynodd bron i 70% o Gen Z a’r Mileniaid eitemau ail-law y llynedd ac mae bron i hanner y bobl 18-24 oed wedi dod ar draws nwyddau ffug wrth brynu nwyddau ail-law
-
nwyddau dylunwyr moethus gwerth mwy na £4 miliwn wedi’u hatafaelu mewn cyrchoedd diweddar gan yr heddlu a Safonau Masnach wrth i awdurdodau fynd i’r afael â ffugwyr trefnus ledled y wlad
Mae’r Swyddfa Eiddo Deallusol (IPO) wedi cyhoeddi canllawiau Newydd heddiw i helpu siopwyr ail-law i siopa’n ddiogel ac yn hyderus ac osgoi nwyddau ffug. Wedi’i ddatblygu gyda chefnogaeth gan Vinted, mae’r canllawiau’n rhan o gydweithrediad ehangach rhwng y llywodraeth, marchnadoedd ar-lein a phartneriaid gorfodi i fynd i’r afael â gwerthwyr nwyddau ffug ar-lein. Mae hyn yn cefnogi siopa ail-law diogel ac hyderus.
Mae ffigurau newydd a ryddhawyd heddiw gan yr IPO yn dangos bod 1 o bob 4 prynwr dillad ail-law yn y DU wedi prynu rhai ffug heb wybod y llynedd. Profodd bron i 60% o’r rheini anghydfodau ynghylch ansawdd gwael, dirywiad cyflym, neu ad-daliad gyda’r gwerthwr.
Mae ffugwyr yn dilyn galw defnyddwyr. Mae marchnad nwyddau ail-law’r DU yn ffynnu, gan dyfu tua 11% y flwyddyn. Mae hyn wedi’i wneud yn darged cynyddol ddeniadol i droseddwyr. Mae llwyfannau ailwerthu ar-lein, fel y siopwyr sy’n eu defnyddio, yn dioddef o’r gweithgaredd troseddol cyfundrefnol hwn.
Gall siopwyr iau gael eu heffeithio’n arbennig. Mae 45% o bobl 18-24 oed wedi dod ar draws eitemau dylunydd ffug ar lwyfannau ailwerthu, o’i gymharu â 23% o’r rhai 55-64 oed.
Mae ymchwil yr IPO hefyd yn dangos, yn y rhan fwyaf o achosion, nad oedd gan siopwyr unrhyw syniad eu bod wedi prynu eitem ffug nes iddo gyrraedd. Erbyn hynny, roedd pwytho gwael, deunyddiau rhad, a labelu anghyson yn gwneud y twyll yn glir, ond roedd y difrod eisoes wedi’i wneud. Adroddodd mwy na thraean (34%) rwystredigaeth o gael eu camarwain, cododd 33% bryderon am ansawdd, a phrofodd 21% wydnwch gwael.
I rai, roedd yr effaith ariannol yn sylweddol, gyda gordaliadau ac anghydfodau hirfaith ynghylch ad-daliadau gyda’r gwerthwr yn ychwanegu at y rhwystredigaeth. Dywedodd 14% fod y profiad wedi eu digalonni o siopa ail-law yn gyfan gwbl, gan danlinellu pwysigrwydd ymwybyddiaeth a chydweithio parhaus gan ddefnyddwyr ar draws y sector.
Mae’r canllawiau newydd yn rhan o ymgyrch ymwybyddiaeth newydd y Swyddfa Eiddo Deallusol, sef ‘Ail-law, nid ail orau’. Mae’n annog siopwyr i ddewis ffasiwn ail-law gyda hyder ac osgoi peryglon nwyddau ffug.
Y bwlch hyder
Er bod y rhan fwyaf o siopwyr (63%) yn teimlo’n hyderus y gallent weld eitem ffug, cyfaddefodd un o bob tri nad ydynt yn gwirio dilysrwydd cyn prynu eitem.
O’r rhai a gafodd brofiad negyddol gyda nwyddau ffug, daeth llawer yn fwy gwyliadwrus wedi hynny. Mae 26% bellach yn gwneud mwy o ymchwil cyn prynu, dim ond eitemau y gallant eu harchwilio’n bersonol y mae 17% yn eu prynu, ac mae 17% yn cyfyngu eu hunain i ailwerthwyr awdurdodedig gyda gwasanaethau dilysu.
Mae cynhyrchion ail-law dilys yn cynnig mynediad i ddefnyddwyr at eitemau cyfreithlon o ansawdd uchel am brisiau is na rhai newydd. Yn wahanol i nwyddau ffug, mae eitemau ail-law dilys yn cario ansawdd, crefftwaith a threftadaeth y brand gwreiddiol a gallant hefyd gadw gwerth dros amser. Mae’n anghyfreithlon gwerthu cynhyrchion ffug yn y DU ac nid ydynt wedi cael yr un gwiriadau ansawdd na diogelwch â nwyddau dilys.
Mae’r canllawiau wedi’u creu i helpu defnyddwyr i wneud penderfyniadau gwybodus wrth brynu ar-lein. Mae’n egluro beth i edrych amdano wrth asesu dilysrwydd a gwybod sut i ddefnyddio’r amddiffyniadau a’r offer gwirio sydd eisoes ar gael ar draws llawer o lwyfannau.
Mae gwerthu nwyddau ffug wedi’i wahardd o dan Delerau ac Amodau’r rhan fwyaf o lwyfannau ar-lein a gall arwain at atebolrwydd sifil a throseddol. Mae’r canllawiau’n ategu’r offer amddiffyn prynwyr a’r nodweddion gwirio sydd gan y rhan fwyaf o lwyfannau eisoes ar waith.
Y tu hwnt i siom: astudiaeth achos
Mae canlyniadau prynu eitem ffug yn ymestyn y tu hwnt i siom yn unig.
Mae Mellissa Davies yn 35 oed ac o Aberdâr yn Ne Cymru. Roedd hi’n meddwl ei bod hi’n cael bargen go iawn pan brynodd bâr o sandalau dylunydd ail-law o werthwr ar blatfform ailwerthu. Roedd y pris yn is na’r pris manwerthu a argymhellir ond nid yn amheus o rhad. Roedd hi wedi defnyddio’r platfform o’r blaen, felly nid oedd ganddi unrhyw reswm ar y dechrau i amau eu dilysrwydd.
Dechreuodd ei hamheuon cyn gynted ag y cyrhaeddodd y sandalau ffug. Teimlai’r ansawdd yn anghywir ar unwaith:
roedd y deunyddiau’n fregus ac roedd y dyluniad wedi’i argraffu’n wael. Cysylltodd Mellissa â’r gwerthwr ar unwaith i godi ei phryderon nad oedd yr eitem yn ddilys. Gofynnodd y gwerthwr iddi ddychwelyd y sandalau am ad-daliad llawn.
Ond yn fuan ar ôl iddi anfon yr eitem yn ôl, darganfu Mellissa fod y gwerthwr wedi dileu ei broffil yn gyflym cyn y gallai’r platfform ymchwilio i’r eitem amheus ymhellach. Ni adawyd Mellissa heb y sandalau na’i harian. Mae ei phrofiad yn tynnu sylw at y risgiau gwirioneddol y gall siopwyr eu hwynebu pan fydd nwyddau ffug yn llithro i farchnadoedd ail-law. Mae hefyd yn tanlinellu pwysigrwydd gwirio adborth ar y gwerthwr yn ofalus cyn gadael y taliad.
Dywedodd Mellissa:
Roeddwn i’n meddwl fy mod i wedi dod o hyd i fargen wirioneddol. Roedd y pris yn ymddangos yn rhesymol ac roeddwn i wedi defnyddio’r platfform o’r blaen, felly doedd gen i ddim rheswm i fod yn amheus. Ond pan gyrhaeddodd y sandalau roedd hi’n amlwg ar unwaith nad oedd rhywbeth yn iawn - ac erbyn hynny roedd y gwerthwr wedi diflannu ynghyd â fy arian. Byddwn i’n annog unrhyw un sy’n siopa am bethau ail-law i wirio hanes y gwerthwr cyn prynu. Mae’n beth mor syml, a gallai fod wedi arbed llawer o rwystredigaeth i mi.
Mae profiad Mellissa ymhell o fod yn unigryw.
Prynais fag llaw dylunydd eithaf drud ar wefan ail-law. Pan gyrhaeddodd, roedd yn amlwg iawn ei fod yn ffug. Cymerodd dri mis i gael fy arian yn ôl.
Dyn, 46, Dwyrain Canolbarth Lloegr
Ansawdd gwael - heb ei wneud yn iawn o gwbl. Dw i’n casáu pan maen nhw’n gwneud copi ffug amlwg o’r logo; mae’n edrych yn ofnadwy. Dw i wedi’i gael gyda sipiau bag a’r deunydd yn dod i ffwrdd o’r leinin.
Menyw, 44, Dwyrain Canolbarth Lloegr
Prynais i grys ail-law o ansawdd uchel ar-lein, rhywbeth roeddwn i’n meddwl oedd o. Dim ond pan gyrhaeddodd y sylweddolais ei fod yn ffug - roedd y gwead yn edrych yn hollol wahanol. Fe’i taflais i ffwrdd yn y pen draw.
Dyn, 34, Llundain
Troseddwyr wedi’u targedu wrth i nwyddau ffug gael eu hatafaelu
Daw’r ymgyrch wrth i awdurdodau barhau â gweithgaredd gorfodi yn erbyn gwerthwyr nwyddau ffug trefnus sy’n gweithredu ledled y DU.
Ym mis Mawrth, atafaelodd Safonau Masnach Bury nwyddau dylunwyr moethus gwerth mwy na £3 miliwn o gyfleusterau storio fel rhan o ymgyrch aml-asiantaeth. Roedd yr eitemau’n cynnwys esgidiau, dillad, bagiau, oriorau ac ategolion. Mae ymchwiliadau troseddol yn parhau.
Ym mis Ebrill, arweiniodd Uned Troseddau Eiddo Deallusol yr Heddlu (PIPCU) ymgyrch ar wahân. Arweiniodd cyrch ar warws yn Rotheram at ddillad a sgidiau hyfforddi ffug gwerth mwy na £1.1 miliwn yn cael eu hatafaelu.
Yn ystod yr ymgyrch, daeth swyddogion o hyd i ddillad ac esgidiau hyfforddi gwerth £1 miliwn arall, a chredir eu bod wedi’u dwyn. Llenwodd yr eitemau a atafaelwyd gan swyddogion bedwar lori 18 tunnell.
Marchnad sy’n tyfu
Mae marchnad dillad ail-law y DU yn parhau i ffynnu, wedi’i yrru gan siopwyr sy’n chwilio am ddewisiadau cynaliadwy a chost-effeithiol yn lle prynu dillad newydd. Mae data o ymchwil a gynhaliwyd ar gyfer Barclays yn dangos bod bron i saith o bob deg (68%) o Gen Z a’r Mileniaid wedi prynu eitemau ail-law y llynedd. Mae brandiau dylunwyr yn cyfrif am o leiaf rai pryniannau i fwy na dwy ran o dair (67%) o siopwyr ail-law. Vinted (49%) ac eBay (42%) yw’r llwyfannau mwyaf poblogaidd.
Mae arbed arian yn gymhelliant allweddol. Mae’r data’n dangos bod un o bob pump (19%) o siopwyr yn defnyddio llwyfannau gwerthu nwyddau ail-law fel ffordd o gadw eu costau i lawr. Mae 20% arall hefyd yn eu gweld fel ffynhonnell incwm ychwanegol.
I siopwyr iau mae’r apêl yn arbennig o gryf. Mae un o bob pedwar (25%) o bobl 16-24 oed yn dweud eu bod yn troi at lwyfannau ailwerthu yn benodol i arbed arian neu i ryddhau cyllideb ar gyfer eitemau newydd ar achlysuron arbennig.
Mae twf parhaus siopa ail-law hefyd yn cael ei adlewyrchu yn arferion defnyddwyr sy’n newid. Yn ôl Adroddiad Effaith diweddaraf Vinted, mae 88% o brynwyr bellach yn gwirio Vinted cyn prynu rhywbeth newydd. Yn ogystal, roedd 76% o bryniannau ar Vinted yn disodli prynu eitem newydd.
Sut i siopa’n ddiogel yn ail-law
Nod y canllawiau newydd yw helpu siopwyr i ddefnyddio llwyfannau ar-lein yn hyderus a chefnogi ffasiwn ail-law fel dewis diogel, cynaliadwy a fforddiadwy.
Er bod ffugwyr yn parhau i fireinio eu dulliau i efelychu brandiau dilys, mae’r rhan fwyaf o farchnadoedd ar-lein hefyd yn cryfhau eu hoffer canfod ac atal.
Fodd bynnag, wrth i ddulliau twyll esblygu, mae aros yn wyliadwrus yn parhau i fod yn gyfrifoldeb a rennir. Cael y wybodaeth gywir yw’r ffordd fwyaf effeithiol o siopa’n ddiogel ac yn hyderus.
Mae’r canllawiau newydd yn awgrymu y dylai siopwyr wirio dilysrwydd eitem cyn prynu drwy:
-
edrych ar broffil y gwerthwr ac am adborth cadarnhaol gan brynwyr blaenorol - gwirio os oes ganddynt restr gyson a hanes o drafodion llwyddiannus
-
archwilio lluniau am labeli, tagiau siglo a meintiau - os yw’r eitem yn honni ei bod yn ddarn dylunydd, gwiriwch fod y labeli yn cyfateb i’r hyn y byddech chi’n ei ddisgwyl
-
wirio am gysondeb rhwng y lluniau a’r disgrifiad, fel cyflwr y cynnyrch a manylion am nodweddion y brand
-
wirio’r pwythau, y semau, y deunyddiau, a lleoliad y logo am gyfartaledd ac ansawdd wrth siopa yn bersonol neu pan fydd y nwyddau’n cyrraedd
-
ddefnyddio dull talu integredig y platfform yn hytrach na throsglwyddo arian yn uniongyrchol i’r gwerthwr
-
ddefnyddio offer gwirio platfform ac offer diogelu prynwyr
-
ymddiried yn eu greddf prisio - anaml y bydd darnau dylunydd dilys yn gwerthu am brisiau amheus o isel
Mae dangosyddion cyffredin o nwyddau ffug yn cynnwys camsillafiadau ar labeli, pwytho anwastad, deunyddiau rhad neu ysgafn, a logos sydd wedi’u hatgynhyrchu’n wael. Os oes gennych unrhyw amheuaeth, mae gofyn i’r gwerthwr am ffotograffau neu ddogfennaeth ychwanegol cyn prynu yn wiriad syml ac effeithiol.
Dywedodd y Gweinidog Diogelwch Ar-lein ac Eiddo Deallusol, Kanishka Narayan AS:
Mae masnach ffasiwn ail-law’r DU yn farchnad ffyniannus sy’n dda i helwyr bargeinion ac i’r amgylchedd.
Dyna pam rydyn ni’n gweithredu i helpu siopwyr i bori’n hyderus, ac i weld nwyddau ffug cyn iddi fod yn rhy hwyr. Ni ddylai neb orfod mentro y gallai bargen dda fod yn fargen ffug. Rwy’n falch ein bod ni’n gweithio gyda phartneriaid ar draws y farchnad ffyniannus hon i helpu i amddiffyn defnyddwyr.
Dywedodd Jessie de la Merced, Is-lywydd Materion Corfforaethol yn Vinted:
Mae ymddiriedaeth yn ganolog i bob trafodiad ar Vinted. Mae mynd i’r afael â nwyddau ffug yn her gyffredin ar draws manwerthu ar-lein, a dyna pam mae cydweithio rhwng llwyfannau, llywodraeth a phartneriaid gorfodi mor bwysig. Rydym yn falch o gefnogi’r canllaw hwn, sy’n rhoi cyngor ymarferol i ddefnyddwyr i’w helpu i wneud penderfyniadau gwybodus wrth brynu nwyddau ail-law. Ochr yn ochr â’r systemau canfod, yr amddiffyniadau a’r offer gwirio sydd eisoes ar gael ar ein platfform, rydym yn gobeithio y bydd hyn yn helpu pobl i deimlo hyd yn oed yn fwy hyderus wrth ddewis nwyddau ail-law.
Dywedodd Helen Barnham, Pennaeth Ymgyrchoedd Gorfodi ac Ymgysylltu â Rhanddeiliaid y Swyddfa Eiddo Deallusol:
Mae’r farchnad nwyddau ail-law yn opsiwn gwych i unrhyw un sydd eisiau gwisgo’n dda heb wario ffortiwn. Wrth i’r farchnad dyfu, mae cynnal ymddiriedaeth a hyder ar-lein yn dod yn bwysicach fyth. Nid yw nwyddau ail-law yn ail orau - ond mae nwyddau ffug bob amser yn wir.
Wrth i droseddwyr cyfundrefnol geisio treiddio i farchnadoedd ar-lein gyda nwyddau ffug, mae gormod o siopwyr yn cael eu camarwain gan yr addewid ffug o fargen. Mae ein canllawiau newydd yn rhoi’r wybodaeth i bobl siopa’n hyderus a sicrhau bod nwyddau ail-law yn ail i neb.
Dywedodd Jen Graham, dylanwadwr ac eiriolwr siopa elusennol @CharityShopGirlcsg:
Ni ddylai ail-law byth olygu’r ail orau ond i ormod o siopwyr, mae’n digwydd pan fydd nwyddau ffug yn llithro drwodd. Mae’r ymchwil yn tynnu sylw at fwlch hyder clir lle mae pobl yn meddwl y gallant weld nwyddau ffug ond yn aml nid ydynt yn gwirio cyn prynu. Drwy rannu canllawiau syml, ymarferol, gallwn helpu siopwyr i aros un cam ar y blaen i ffugwyr a theimlo’n hyderus bob tro maen nhw’n prynu eitemau ail-law.
Dywedodd Chloe Long, Dirprwy Gyfarwyddwr Cyffredinol, Grŵp Gwrth-Ffug:
Mae twf ffasiwn ail-law yn newyddion da iawn i ddefnyddwyr ac i gynaliadwyedd. Ond mae ffugwyr wedi bod yn gyflym i’w fanteisio, gan roi siopwyr mewn perygl. Mae’r canlyniadau’n mynd ymhell y tu hwnt i bryniant siomedig. Nwyddau anghyfreithlon a gynhyrchir heb unrhyw reolaethau ansawdd na diogelwch yw nwyddau ffug, ac mae’r fasnach y tu ôl iddynt yn aml yn gysylltiedig â throseddau difrifol a drefnwyd. Gwybod beth i chwilio amdano cyn i chi brynu yw’r amddiffyniad symlaf a mwyaf effeithiol, a byddem yn annog pob siopwr ail-law i ddefnyddio’r canllawiau newydd hyn.
Beth i’w wneud os ydych chi wedi cael eich camarwain
Dylai siopwyr sy’n credu eu bod wedi prynu eitem ffug godi anghydfod drwy broses amddiffyn prynwyr ac anghydfodau’r platfform yn y lle cyntaf. Gellir hefyd gwneud cwynion i Safonau Masnach drwy linell gymorth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth, neu eu hadrodd i’r heddlu drwy ReportFraud, canolfan adrodd twyll genedlaethol y DU.
Mae’r canllawiau Newydd ar gael ar wefan yr IPO.