Dywedoch Chi, Gwnaethom Ni 2020 (fersiwn hygyrch)
Published 11 November 2020
© Crown copyright 2020
This publication is licensed under the terms of the Open Government Licence v3.0 except where otherwise stated. To view this licence, visit nationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence/version/3 or write to the Information Policy Team, The National Archives, Kew, London TW9 4DU, or email: psi@nationalarchives.gov.uk.
Where we have identified any third party copyright information you will need to obtain permission from the copyright holders concerned.
This publication is available at https://www.gov.uk/government/publications/you-said-we-did-2020/dywedoch-chi-gwnaethom-ni-2020-fersiwn-hygyrch
Newidiadau yr ydym wedi’u gwneud o’ch adborth
Dywedoch chi
Pan wnaethoch chi gais ar-lein a’n bod ni angen i chi gael cymedrolwr digidol newydd doeddech chi ddim am i’ch cais adael y sianel ddigidol.
Roeddech eisiau ffordd gyflym, syml a hawdd i gysylltu â Swyddfa Basbort Ei Mawrhydi.
Roeddech eisiau gwneud cais ar-lein a chael eich pasbort yn gyflym.
Gwnaethom Ni
Newidiom ein gweithdrefnau a chreu llythyron cymedrolwyr digidol oedd yn rhoi terfyn ar ofyn i chi lenwi ffurflen gais ar bapur. Roedd hyn yn gwella eich taith ar-lein fel cwsmer ac yn lleihau amseroedd gweithrediad.
Lansiwyd ein gwasanaeth gwe-sgwrs yn Awst 2019. Mae gwe-sgwrs wedi rhoi ffordd newydd i ni ateb eich cwestiynau’n gyflym.
Lansiwyd ein gwasanaeth Premiwm Ar-lein i gwsmeriaid oedd angen adnewyddu eu pasbort yn gyflym. Nawr gallwch wneud cais, talu a threfnu apwyntiad ar-lein.
Gallwch roi eich adborth i ni ar ein gwasanaethau:
- trwy ddefnyddio’r daflen Beth ydych chi’n ei feddwl?
- neu drwy lenwi ein ffurflen air-lein yn