معلومات در مورد منشور مشتری
آپدیت شده 3 April 2023
©حق چاپ تاج2023
این نشریه تحت شرایط مجوز دولت باز v3.0 جواز دارد مگر در مواردی که خلاف آن ذکر شده باشد. جهت بازدید از این جواز، مراجعه نمایید بهnationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence/version/3 و یا به تیم پالیسی معلومات اطلاع دهید، آرشیف ملی، کیو، لندن TW9 4DU، یا ایمل psi@nationalarchives.gov.uk.
در مواردی که ما حق چاپ برداری شخص ثالث را شناسایی نمودیم، شما نیاز دارید تا از صاحبان دارندهء حق چاپ اجازه بگیرید
این نشریه درhttps://www.gov.uk/government/publications/afghan-resettlement-information-and-guidance/c6eebbe9-232b-4a81-81d5-5cc74aaa9940 موجود است
این منشور تعهدات ما را در قبال شما بیان مینماید و نقش وزارت داخله و انتظارات ما از شما را ت ر شی ح مینماید. ما به بررسی پی ر شفت خود ادامه خواهیم داد و به دنبال راه ها برای به رت نمودن خدما ر ت که ارایه میکنیم خواهیم بود.
تعه د وزارت داخله به شما……..
ما:
- نیاز های شما را در قلب هر کاری که انجام میدهیم قرار میدهیم و همیشه خدمات مسلکی ارایه میدهی م
- با محدود کردن جابجا یی های محل اقامت، اختلال را برای شما و فامیل تان به حداقل م ریسانی م
- محل اقامت پاک، امن و مصئون فراهم میکنیم. این شامل پاک کاری منظم و امنیت در محل میشو د
- حصول اطمینان از این که هوتل ها با مقررات مطابقت داشته و برای مهمانان مصئون اند
- حصول اطمینان از این که شما نحوه گزارش ترمیمات و شکایات را میدانید
- شکایاتیبررسی و رسیدگ عاجل ویمطرح شده، رسیدگ عادلانه به شکایا ت
- حمایت از شما برای ادغام موثر در بریتانیا با کمک شما برای دس ریسی به خدمات و خارج شدن هوتل ه ا
تعهد شما به وزارت داخله……..
شما:
- ” استفاده کنید و به غ ری از آن کسا ی ی که نام های شان در فورم هوتل ذکریاز محل اقامت فقط به عنوان “محل اقامت زندگشده اند اجازه ندهید که شب بمانند، تمام یا بخ ی ش از محل اقامت را بدون کسب اجازه از هوتل/وزارت داخله استفاده کنن د
- محل اقام ر ت که برای شما اختصاص داده شده را پاک نگهدارید و از فرنیچر هوتل، تخت خواب و سایر اقلام ارایه شده مراقبت درست انجام دهید . این شامل جلوگ ریی از رسیدن آسیب به اموال در داخل هوتل میباش د
- پروسیجر های هوتل را برای تصفیه/ریسایکل صحی و مصئو ن کثافات دنبال کنید، و همه چر ی یهای ناخواسته را که معمولآ توسط مسئولان جمع آوری کثافات جمع آوری نمیشون د، تصفیه و دور بیندازی د
- مرتکب )یا تهدید به ارتکاب( هیچ گونه خشونت یا آزار و اذی ر ت که ممکن است آرامش و آسایش هر شخص دیگری را به طور قانو ی ی در محل اقامت مختل کند، انجام ندهی د
- سگرت نکشید و از مواد غ ری قانو ی ی دیگر در اقامتگاه هوتل استفاده نکنی د )مسئول هر گونه خسارات از جمله جریمه خو اهید بود (
- کن ریول مناسب بر اطفال خود داشته باشید و همیشه مراقب آنها باشید
- هرگونه خسارات وارده توسط شما یا اطفال تان به محل اقامت را به مدیر هوتل اطلاع دهید
- سر و صدا را به حداقل برسانید و به سایر مهمانان در هوتل اح ر یام بگذارید
- به دست گ ر ی ه ای امنی ر ت نصب شده روی کلک ر ی ی ها دست نزنید و آنها را بیجا نسازی د
- و یا سایر وسایل پخت و پز در اتاق ها که با پالیش آتش سوزی مغایرت دارند استفاده نکنی د ر از وسایل برق
- هیچ گونه فرنیچر یا وسایلی را که متعلق به هوتل و یا محل اقامت است ب ر یون نکنی د
- محلات عامه هوتل را با ریکشای اطفال، فرنیچر و غریه مسدود نسازید
- در صور ت درخواست، از محل اقامت خود حرک ت یا هوتل را تخلیه کنی د
- تمام کلید ها را به کارمندان هوتل برگردانید و تمام وسایل شخصی، فرنیچر و کثافت را هنگام خروج از هوتل بردارید. هوتل هیچ مسئولی ر ت در قبال چر ی یی که در اقامتگاه با ر ق مانده باشد را نمی پذیر د
رفتار غ رت منط ر ق قابل تحمل نخواهد بود و اقدامات بعدیبریتانیا انجام خواهد ش د مطابق به پالیسی هوتل و قوان ر ن ی
با ما تماس بگیرید
برای تمام معلومات در مورد اسکان مجدد مربوط به افغانستان، می توانید به خط معلومات عمومی مهاجرت به شماره 0300 790 6268تماس بگیرید (گزینه 2 را انتخاب کنید).
ساعات کاری:
-
دوشنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 4:45 بعد از ظهر
-
جمعه، 9 صبح تا 4:30 بعد از ظهر
خط تلیفون در روزهای رخصتی رسمی تعطیل است.
هزینه تماس بستگی به شرکت تلیفون شما و اینکه ازتلیفون ثابت یا موبایل استفاده می کنید دارد و متفاوت است. اطلاعات بیشتر در مورد هزینه تماس در GOV.UK موجود است.
حمایت اضافی وزارت داخله از طریق مامور رابط وزارت داخله قابل دسترس است.