Complaints procedure
Kantor Luar Negeri, Persemakmuran dan Pembangunan Inggris (FCDO) berkomitmen memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada setiap orang yang kami layani.
Kami menyambut baik masukan Anda mengenai layanan yang kami berikan, karena hal tersebut akan membantu kami mengidentifikasi apa yang telah kami lakukan dengan baik dan apa yang masih dapat kami tingkatkan.
Pengaduan, masukan dan saran terkait layanan konsuler
Apabila Anda memiliki pengaduan, masukan atau saran terkait layanan konsuler kami, silakan kirimkan rincian pengaduan Anda melalui formulir umpan balik online kami, atau dengan menulis kepada:
Customer Interaction Team
Consular Directorate
Room WH4.36
Foreign, Commonwealth & Development Office
King Charles Street
London
SW1A 2AH
Survei pelanggan
Kami juga bekerjasama dengan lembaga riset mitra untuk melakukan penelitian kepuasan pelanggan atas layanan kami. Jika Anda pernah meminta bantuan konsuler di luar negeri dan telah memberikan data kontak kepada kami, Anda mungkin akan diminta untuk berpartisipasi dalam penelitian kepuasan pelanggan kami. Pelajari lebih lanjut mengenai program umpan balik dan penelitian kami.
Kami tidak dapat menganggapi pertanyaan atau pengaduan terkait visa Kerajaan Inggris Raya atau paspor Kerajaan Inggris Raya.
Paspor
Jika pengaduan Anda berkaitan dengan paspor Kerajaan Inggris Raya, silakan hubungi HM Passport Office.
Visa
Jika pengaduan Anda berkaitan dengan visa Kerajaan Inggris Raya, silakan hubungi Visa dan Imigrasi Kerajaan Inggris Raya.
Atau jika Anda memiliki pertanyaan atau masukan mengenai layanan visa Kerjaan Inggris Raya di Indonesia, silakan kunjungi situs web visa Kerajaan Inggris Raya.