Novo serviço internacional de informações sobre vistos
A partir de 1º de abril de 2014, solicitantes de vistos para o Reino Unido poderão utilizar novo serviço internacional de informações para se informarem sobre processos de solicitações de vistos
A partir de 1º de abril de 2014, solicitantes de vistos para o Reino Unido poderão utilizar novo serviço internacional de informações para se informarem sobre processos de solicitações de vistos.
O serviço é fornecido pela Hinduja Global Solutions (HGS), que trabalha em parceria com o departamento de vistos Britânico (UK Visas and Immigration) fornecendo informações àqueles que desejam solicitar um visto para o Reino Unido. O novo sistema vai disponibilizar uma maior qualidade no atendimento aos clientes: àqueles solicitando informações receberão uma resposta mais rapidamente e em alguns casos o custo da chamada será menor que antes. Além disso, o novo serviço internacional de informações estará disponível em 20 línguas, com horários de atendimento pertinentes a cada país. Ele também usará as informações captadas nos milhões de atendimentos realizados mundo afora para implementar melhorias no procedimento.
Os solicitantes podem se utilizar do novo site www.gov.uk para acessar todas as informações relevantes a vistos e os contatos com a central de atendimento poderão ser feitos por email, telefone ou webchat.O contato por email é gratuito; falar com um dos consultores custará £1.37 por minuto (além do custo da chamada) e 10 minutos de webchat custará £4.
Sarah Repson, Diretora do UK Visas and Immigration, afirma: “fornecer um excelente serviço de qualidade aos nossos clientes é parte crucial de nosso trabalho. Pela primeira vez daqui mesmo do Reino Unido, a HGS irá fornecer atendimento global a todos os nossos solicitantes de vistos e oferecer um serviço da mais alta qualidade, ajudando a todos que desejam vir para o UK. Nossos clientes podem esperar um atendimento rápido, seguro, profissional e confiável para auxiliá-los durante o processo de pedido de visto.”