Complaints procedure
The Foreign, Commonwealth & Development Office is committed to providing a high-quality service to everyone we deal with. We welcome your views on the services that the Embassy provides, as they will help us to identify what we do well and what we could do better.
Si vous désirez nous envoyer des commentaires, une plainte ou une suggestion par rapport à nos services, veuillez envoyer une lettre à l’adresse suivante :
Senior Management Officer Haut-commissariat britannique à Ottawa 140 promenade Sussex Ottawa, Ontario K1N 5A2
Toute plainte sera révisée. Une réponse à votre requête sera envoyée dans un délai de deux semaines. Nous vous contacterons pour vous donner une explication si cela n’est pas possible. Nous allons faire notre mieux pour n’adresser aucune difficulté que vous avez rencontrer.
Pour soumettre des commentaires sur nos services consulaires, veuillez envoyer un courriel à feedback.consular.services@fco.gov.uk.
Pour soumettre des questions ou plaintes sur les visas, veuillez consulter le site web du UK Border Agency.