Canllawiau

Cefnogi cwsmeriaid sydd efallai'n methu gwneud eu penderfyniadau eu hunain

Canllaw i helpu staff i ddysgu sut i gefnogi cwsmeriaid i ddefnyddio'r gwasanaethau y mae Swyddfa'r Gwarcheidwad Cyhoeddus yn eu darparu.

Gan:
Swyddfa’r Gwarcheidwad Cyhoeddus
Cyhoeddwyd
11 Rhagfyr 2025

Yn berthnasol i Loegr a Chymru

Dogfennau

Cefnogi cwsmeriaid sydd efallai'n methu gwneud eu penderfyniadau eu hunain

PDF, 3.11 MB, 52 o dudalennau

Efallai na fydd y ffeil hon yn addas ar gyfer defnyddwyr technoleg gynorthwyol.

Gwneud cais am fformat hygyrch.
Os ydych chi'n defnyddio technoleg gynorthwyol (er enghraifft, rhaglen darllen sgrin) a bod angen fersiwn o'r ddogfen hon arnoch mewn fformat mwy hygyrch, e-bostiwch customerservices@publicguardian.gov.uk. Rhowch wybod i ni pa fformat sydd ei angen arnoch. Bydd yn ein helpu ni os byddwch chi'n dweud pa dechnoleg gynorthwyol rydych chi'n ei defnyddio.

Manylion

Mae’r canllaw hwn yn helpu staff mewn marchnadoedd wedi’u rheoleiddio i ddysgu am:

  • atwrneiaethau arhosol (LPAs)
  • atwrneiaethau parhaus (EPAs)
  • gorchmynion dirprwyaeth
  • gorchmynion llys gwarcheidiaeth

Ysgrifennwyd y canllaw hwn gan Swyddfa’r Gwarcheidwad Cyhoeddus (OPG) mewn partneriaeth â Rhwydwaith Rheoleiddwyr y DU (UKRN), Ofcom, Ofwat a’r Awdurdod Ymddygiad Ariannol. Ei fwriad yw helpu gwneuthurwyr polisïau mewn gwasanaethau ariannnol a chwmnïau cyfleustodau i ddarparu gwybodaeth syml a chyson i staff, a fydd yn gwneud y broses yn haws i gwsmeriaid.

Updates to this page

Cyhoeddwyd ar 11 Rhagfyr 2025

Argraffu'r dudalen hon