Director General, Service Excellence

Amanda Reynolds

Bywgraffiad

Penodwyd Amanda Reynolds yn Gyfarwyddwr Cyffredinol Rhagoriaeth Gwasanaeth ar 1 Chwefror 2021

Mae ei rolau blaenorol yn cynnwys:

  • Cyfarwyddwr Partneriaeth Fyd-eang, Centrica
  • Cyfarwyddwr Gweithredol Profiad Cwsmer, Affinity Water
  • Pennaeth Sianeli Cwsmeriaid, Cymdeithas Adeiladu Nationwide
  • Pennaeth Trawsnewid, Santander

Director General, Service Excellence

Maer Cyfarwyddwr Cyffredinol, Rhagoriaeth Gwasanaeth yn gyfrifol am:

  • ddarparu gwasanaethau ar draws cylch oesoedd cartrefi yn y DU, o gynhaliaeth plant i bensiynwyr
  • gwasanaethau trawsbynciol i bob un o’r Adran Gwaith a Phensiynau gan gynnwys anghydfodau ac apeliadau
  • rheoli trawsnewid gwasanaethau a sicrhau bod newid yn cael ei weithredu’n llwyddiannus mewn ffordd integredig ar draws ein gwasanaethau
  • sicrhau bod cwynion cwsmeriaid ac ailystyriaethau gorfodol o benderfyniadau yn cael eu trin yn briodol, ar amser ac yn gywir

Amanda hefyd yw’r Hyrwyddwr Symudedd Cymdeithasol Amrywiaeth a Chynhwysiant.

Adran Gwaith a Phensiynau