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给9月5日在中国递交签证申请的客户的公告
9月5日星期五，IT问题导致中国区签证申请汇率出现错误。
Notice to customers who submitted visa applications on 5 September in China
9月5日星期五， 由于IT问题导致向小部分客户以不正确的汇率人民币11/1英镑收取了费用。正确的汇率应为人民币10.7/1英镑。我们对由该错误导致部分客户支付略高的申请费表示歉意。
我们已经确定了受影响的申请，并且将优先审理这些申请从而使这些客户获得更快的服务。
受到影响的申请人可以提出退款申请，但是需要在获得签证前重新支付正确金额的费用。
如果客户愿意使用我们将提供给他们的优先服务则不需要要求退款或支付其他费用。
发布 10 September 2014