Relocalisation du Service des Visas de l'Ambassade de Grande-Bretagne
Le Service des Visas de l’Ambassade de Grande-Bretagne à Dakar sera externalisé et confié à un partenaire commercial dénommé TELEPERFORMANCE qui collaborera avec FedEx à Dakar.
Le Service des visas de l’Ambassade sera donc transféré dans les locaux de FedEx sis à l’adresse suivante : Lot 15 Route de Ngor x Route des Almadies le lundi 1er août 2016.
Les demandeurs de visa continueront à remplir leur formulaire et payer leurs frais de visa en ligne sur le Site Internet Visa4Uk avant de choisir une date de rendez-vous au centre de demande de visas de TELEPERFORMANCE.
L’horaire d’ouverture sera amélioré comme suit : 08H30-16H30.
Toutefois le personnel de FedEx et de TELEPERFORMANCE n’aura aucune influence sur le résultat des demandes de visa. Les décisions relatives à l’ensemble des demandes de visas d’entrée en Grande-Bretagne continueront à être prises par le personnel de UK Visas & Immigration de manière équitable et objective. Le délai de traitement des demandes demeure inchangé.
Il s’agit d’un changement important mais nous continuerons à offrir un service de délivrance de visa de qualité à Dakar tout en maintenant notre volume de service habituel. FedEx/TELEPERFORMANCE ajoutera des frais de transaction aux frais de visa. Ces frais de transaction seront payables en ligne au moment de la demande avant que le client ne se rende au Centre de demande de visas.
L’Ambassade travaillera en étroite collaboration avec nos partenaires commerciaux TELEPERFORMANCE et FedEx pour assurer la continuité du service pendant la période de transition.
Ce changement alignera le service offert au Sénégal sur la procédure qui est déjà suivie presque partout dans le monde.