Mecanismos para presentar denuncias en organismos de salud [Complaints mechanisms in health agencies]

Abstract

Las estrategias para aumentar la transparencia y la rendición de cuentas suelen incluir mecanismos por medio de los cuales los organismos pueden responder a sospechas específicas de corrupción u otras formas de inconformidad. Este documento discute la forma en que los mecanismos para presentar quejas y denuncias han sido utilizados por el director de vigilancia de la oficina de salud en el estado de Karnataka, en la India, y por Partners in Health (Compañeros en Salud), una organización no gubernamental (ONG) internacional que lleva a cabo programas para la provisión de servicios de salud. Estas experiencias sugieren que el uso de mecanismos para presentar quejas y denuncias debe reforzarse con sistemas políticos y judiciales que apoyen la investigación y persecución de las irregularidades identificadas. La atención a quejas individuales debe complementarse con reformas institucionales que atiendan los problemas de administración y rendición de cuentas que las denuncias revelan.

[Strategies to increase transparency and accountability often include mechanisms by which organisations can respond to suspicions of specific corruption or other forms of dissent. This paper discusses how mechanisms for complaints and allegations have been used by the director of monitoring the health office in the state of Karnataka, India, and Partners in Health, an international non-governmental organization (NGO) which leads to programs for the provision of health services. These experiences suggest that use of mechanisms for complaints and denunciations must be reinforced by political systems and judicial support for the investigation and prosecution of identified irregularities. Attention to individual complaints should be complemented by institutional reforms that address the problems of administration and accountability reports reveal.]

Citation

Vian, T. Mecanismos para presentar denuncias en organismos de salud [Complaints mechanisms in health agencies]. U4 Anti-Corruption Resource Centre, CMI, Bergen, Norway (2014) 5 pp. [U4 Brief June 2014: 7] [In Spanish]

Mecanismos para presentar denuncias en organismos de salud [Complaints mechanisms in health agencies]

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