توجيه

الحفاظ على سلامة الأطفال خلال الأنشطة المجتمعية وأنشطة الأندية والدروس التي تُعقد بعد المدرسة: أسئلة تساعد الآباء والقائمين على الرعاية في اختيار الأماكن خارج النطاق المدرسي

تاريخ التحديث 4 April 2022

Applies to England

1. مقدمة

يساعد هذا الدليل الآباء والقائمين على الرعاية في اختيار الأماكن الآمنة التي يستطيع أطفالهم التواجد بها خارج المدرسة. “الأطفال” هم الأشخاص الذين لم يبلغوا سن الثامنة عشر.

يمكن للآباء والقائمين على الرعاية قراءة إرشادات تواجد الأطفال في الأماكن خارج النطاق المدرسي خلال فترة تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19)

قد تُشيرالمؤسسات التعليمية غير المدرسية إلى عدة معاني؛ بدءًا من أماكن مثل المراكز المجتمعية ومراكز الشباب والنوادي الرياضية وأماكن العبادة، حتى الأفراد الذين يقدمون دروسًا خاصة بمنازلهم أو من يقدمون تدريبات فردية في ملعب أو حديقة عامة. قد يتم فرض رسوم أو لا قد تكون هناك بعض الأماكن التي تُدار كأعمال تجارية.

قد يكون مقدم الخدمة إما معلمًا خاصًا يعمل بمفرده من منزله أو مدربًا يقدم التمارين للأطفال في ملعب رياضي مخصص للأطفال.

عند الإشارة في هذه الإرشادات إلى أحد كبار مقدمي خدمات المؤسسات التعليمية غير المدرسية، فنحن نعني بذلك وجود خمسة أفراد فأكثر من المتطوعين أو الموظفين بأجر. بينما يُقصد أحد صغار مقدمي خدمات المؤسسات التعليمية غير المدرسية، أربعة أفراد فأقل من المتطوعين أو الموظفين بأجر. مقدم الخدمة الفردي هو فرد واحد يُدير المكان ولا يُعين أي موظفين أو متطوعين معه، مثل المعلم الخاص.

2. كيف يمكن لهذه الإرشادات مساعدتك

لا يوجد أي إطار قانوني يحكم طريقة تشغيل تلك الأماكن، كما أنها لا تخضع لإشراف أو تقييم أي جهة رقابية فردية. وذلك يعني عدم وجود أي هيئة تكون مسؤولة ذات إشراف كامل بمفردها على تلك الأماكن أو على جودة وسلامة الخدمات التي تُقدمها.

على أقل تقدير، ينبغي على مقدمي الخدمات بهذه الأماكن امتلاك سياسات بشأن الصحة والسلامة ووقاية وحماية الأطفال (بما في ذلك السلامة الإلكترونية والرقمية) وكفاءة الموظفين.

يشمل هذا الدليل:

  • الأسئلة التي قد ترغب بطرحها على مقدم الخدمة
  • أمثلة على أنواع الأجوبة الجيدة التي تتوقع سماعها
  • العلامات التحذيرية التي عليك الانتباه إليها عند اختيار مقدم الخدمة

عليك طرح الأسئلة بحرية بشأن الأنشطة والسياسات الخاصة بمقدم الخدمة. سوف يرحب مقدم الخدمة المتمكن والجدير بالثقة بتلقي الأسئلة. حيث أنه سيكون مستعدًا لتقديم هذه المعلومات لأي شخص يترك طفلًا تحت رعايته.

القاعدة تقول أنه إذا تردد مقدم الخدمة في الإجابة أو لم يستطع الإجابة عن أسئلتك أو إذا لم تُرضيك إجاباته، ربما عليك التفكير في إرسال طفلك لمكان آخر.

لتتأكد بنفسك من سلامة البيئة وأمانها، قد تحتاج إلى مقابلة مقدمي الخدمة قبل حضور طفلك أول جلسة، أو أن تطلب من مقدمي الخدمة مقابلتهم خلال الجلسة قبل اتخاذ قرارك بشأن إرسال طفلك لمقدم خدمة محدد.

إذا كان مقدم الخدمة سيعمل على أساس فردي مع طفلك (كما هو الحال مع المعلم الخاص)، قد ترغب بالإشراف على الجلسات.

3. ماذا تفعل إن كانت لديك بعض المخاوف

إن كنت تشعر بالقلق حيال أحد الأماكن التي يتواجد بها طفلك، تحدث أولًا بشأن مخاوفك مع مقدم الخدمة. إذا لم يتم حل الموقف، برجاء تصعيد المشكلة بالاتصال على خط المساعدة التابع للجمعية الوطنية لمنع العنف ضد الأطفال (NSPCC) على الرقم 08088005000 أو التواصل مع الموظف المكلف لدى السلطة المحلية (LADO). لمعرفة السلطة المحلية التابع لها، قم بزيارة موقع تعرف على المجلس المحلي الخاص وأدخل الرمز البريدي للمكان.

إذا كنت تشعر أن هناك طفل مُعرض للأذى بشكل مباشر، برجاء الاتصال على رقم الشرطة 999.

4. أسئلة ليطرحها الآباء / القائمون على الرعاية والأجوبة المتوقعة

فيما يلي بعض الأسئلة التي قد ترغب بطرحها. قد تكون بعض الأسئلة غير ملائمة لكافة مقدمي الخدمات، وقد تتباين الأجوبة بناءً على حجم الخدمة المقدمة ونوعها. عند الاقتضاء، سنوضح كيف تتباين الأجوبة بين مقدمي الخدمة الفرديين ومقدمي الخدمة الكبار الذين يعمل لديهم العديد من الموظفين.

مثال يحضر طفلك دروس للعزف على البيانو مرة في الأسبوع مع معلم خاص للبيانو لا يُعين معه أي موظف آخر. لا نتوقع من المعلم الخاص كتابة إجراءات تفصيلية تدريجية لحماية الطفل. مع ذلك نتوقع أن يكون لديه سياسة مكتوبة لحماية الطفل، وأن يتمكن من تقديم شرح مفصل لك حول أي إجراء يمكن اتخاذه في حال واجهته مشكلة متعلقة بالحماية.

5. هل يمكنني الحصول على نسخة من سياسة حماية الطفل السارية لديكم؟

ينبغي أن يمتلك كافة مقدمي الخدمة مجموعة واضحة من الإرشادات بشأن كيفية حفاظهم على سلامة الأطفال والاستجابة للمخاوف المتعلقة بحماية الطفل. وينبغي توفير نسخة منها على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة أو إعطائها لك عند الطلب.

على أقل تقدير، ينبغي أن تشمل السياسة ما يلي:

  • بيان سياسة قصير، يوضح الأولوية التي يوليها مقدم الخدمة للحفاظ على سلامة الأطفال والشباب، وكيف يسعون لتحقيق ذلك بشكل عام.
  • الالتزام بعدم تسبب أي موظف أو متطوع في إلحاق أي ضرر جسدي أو نفسي بأي طفل تحت أي ظرف من الظروف.
  • قائمة الإجراءات التي تُمكن الموظفين والمتطوعين من الحفاظ على سلامة الأطفال - لا يحتاج مقدمو الخدمة الفرديين والمتطوعون لكتابة كل إجراء خطوة تلو الأخرى، لكن عليهم التمكن من تقديم شرح تفصيلي لك حول كيفية تعاملهم مع المشكلات المتعلقة بالحماية.
  • أي إرشادات أو معلومات أو توقعات إضافية تحتاج إلى معرفتها، بما في ذلك بيانات الشخص المسؤول بالكامل عن سلامة الأطفال في المكان، والذي يُعرف أيضًا بمسؤول الحماية المعين، وكيفية التواصل معه، بالإضافة إلى بيانات الاتصال بخدمات الحماية المحلية مثل السلطة المحلية والشرطة.

إذا كان مقدم الخدمة لديه موظف أو متطوع واحد فأكثر، ينبغي عليهم كذلك تزويدك بنسخة مكتوبة عن الخطوات المحددة الذي سيتخذها الموظفين في حال ظهور مخاوف بشأن سلامة الطفل أو رفاهيته، بما في ذلك:

  • الخطوات التي سيتخذها مقدمو الخدمة في حال قلقهم من احتمالية تعرض الطفل لخطر الإساءة
  • إجراء يُستخدم في حال إساءة الأقران لبعضهم البعض (على سبيل المثال: التنمر) في مؤسستهم.
  • الخطوات المُتخذة للتعامل مع الادعاءات أو المخاوف المتعلقة باحتمالية تعرض الأطفال والشباب للإساءة من البالغين الذين يعملون معهم بالمؤسسة.
  • إجراءات الشكاوى التي تُمكن الأطفال والشباب والعائلات من التعبير عن مخاوفهم المتعلقة بالحماية.

كما ينبغي على مقدمي الخدمة وموظفيهم تزويدك بالإرشادات الكتابية والمعلومات والتوقعات الإضافية المتعلقة بسلوكيات الموظفين والمتطوعين، مثل مدونة قواعد السلوك الخاصة بالموظفين والمعلومات التي تخص كيفية استجابة الموظفين بشكل مباشر للطفل الذي يكشف عن تعرضه للإساءة.

6. من هو المسؤول الأول عن حماية الأطفال وما هو التدريب الذي تلقاه؟ متى تلقى آخر تدريب له؟

ينبغي على مقدم الخدمة تحديد المسؤول عن حماية الأطفال في المكان. نُشير في هذه الإرشادات إلى هذا الشخص باسم المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال. مقدم الخدمة الفردي سيكون هو المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال.

على أقل تقدير، ينبغي أن يتلقى المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال تدريبات بشأن ما يلي:

  • التنمر
  • الاعتداء البدني
  • التحرش الجنسي
  • العنف الجنسي
  • تبادل الرسائل الإباحية: إرسال أو استقبال أو إعادة إرسال رسائل أو صور فوتوغرافية أو صور رقمية إباحية صريحة بين الهواتف الجوالة في الأساس. *مراسم الاستقبال بالتنكيل القسري أو الإذلال عند الانضمام إلى جماعة ما: ممارسة شعائر أو تحديات أو أنشطة أخرى تشمل التحرش أو الإساءة أو الإهانة كطريقة لقبول دخول الفرد في جماعة.
  • الأمان عبر الإنترنت
  • تعاطي المواد المخدرة

قد ترغب أيضًا بالسؤال عما إذا كانوا قد تلقوا دورات تدريبية عن التشدد والتطرف.

ينبغي أن يكون المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال قد تلقى التدريبات التي تمنحه المعرفة والمهارات التي يحتاجها لتأدية دوره. ينبغي تكرار التدريبات على فترات زمنية متعاقبة أو مع تغير ظروف مقدم الخدمة.

7. هل لديك سياسة شكاوى؟

أحيانًا قد يتم تحذيرك من شيء مقلق بخصوص مكان خارج النطاق المدرسي من قبل طفلك أو أحد الآباء. ينبغي أن يكون لدى جميع مقدمي الخدمات سياسة واضحة للتعامل مع الشكاوى. ويجب أن تتضمن السياسة التعليمات الخاصة بكيفية الإبلاغ عن مخاوفك سواء بشكل مباشر أو كتابيًا، ومن الذي سيتلقى شكواك، وكيف سيتم التعامل معها.

ينبغي على مقدمي الخدمة منحك التعليمات بشأن كيفية إبلاغ السلطة المحلية عن مخاوفك، بما في ذلك بيانات الاتصال بالموظف المختص أو الرعاية الاجتماعية للأطفال. ينبغي أن تكون سياسة الشكاوى متاحة على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة أو تكون معروضة بشكل واضح في المكان.

8. ما التدريب الذي تلقاه الموظفون؟

سيختلف التدريب وفقًا لنوع مقدم الخدمة، ولكن ينبغي على أقل تقدير أن يكون كافة الموظفين لديهم معرفة جيدة بالعمل وأن يكونوا قد تلقوا تدريبًا ملائمًا في مجال الصحة والسلامة ورعاية الأطفال وحمايتهم. ينبغي على مقدمي الخدمات اطلاعك على آخر التدريبات التي تلقاها موظفيهم وطريقة تلقيها كجزء من سياسة مقدمي الخدمة وإجراءاتهم.

8.1 من المسؤول عن الإسعافات الأولية؟

بغض النظر عن نوع الخدمة، ينبغي على مقدميها تحديد الشخص المُعين كمسؤول عن الإسعافات الأولية، واطلاعك على تدريب الإسعافات الأولية الذي تلقاه هذا الشخص ليلائم الظروف المحددة في تقييم المخاطر الخاص بمقدم الخدمة.

ينبغي على كافة مقدمي الخدمة إجراء تقييم مخاطر لتحديد ما الذي قد يتسبب في حدوث إصابة أو مرض في مكان عملهم، وتحديد مدى احتمالية تعرض شخص للأذى، ومدى خطورته، واتخاذ الإجراء اللازم للسيطرة على المخاطر أو الحد من حدوثها.

كما أن عليهم إخبارك بأنه تتوفر لديهم حقيبة الإسعافات الأولية.

9. هل أحتاج لملأ نموذج موافقة ولي الأمر أو بيانات التواصل في الحالات الطارئة وإعادته إليك؟

ينبغي على جميع مقدمي الخدمة أن يطلبوا منك تزويدهم بأكثر من رقم للتواصل في حالات الطوارئ وأي معلومات طبية ضرورية عن طفلك. ويجب جمع تلك المعلومات قبل الجلسة الأولى أو خلالها.

قد يجمع مقدمو الخدمة تلك المعلومات عبر نموذج إلكتروني أو نموذج مطبوع. إذا واصل طفلك الحضور لمدة عام، سيطلب مقدم الخدمة منك تحديث للبيانات.

10. كيف ستحتفظ بالمعلومات التي تخص طفلي بأمان؟ من الذي يستطيع الوصول إليها وهل ستعطيها لأي شخص آخر؟

ينبغي على مقدم الخدمة اطلاعك على تفاصيل كيفية الاحتفاظ بنسخ الملفات الورقية والالكترونية. إذا كان يقوم بحفظ البيانات في صورة إلكترونية، فيجب أن تكون مُشفرة ومحمية بكلمة سر. إذا كان يقوم بحفظ البيانات بشكل ورقي، فيجب أن تكون محمية بقفل.

ينبغي أن يكون الوصول لهذه الملفات متاحًا فقط للمسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال أو أي شخص رفيع المستوى بالمؤسسة يمكن الوثوق به. يمكن لمقدمي الخدمات الفرديين تعيين نفسهم في دور المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال. لا ينبغي نقل هذه المعلومات إلى أي أطراف أخرى دون موافقة طفلك (وموافقتك إن كان عمر طفلك أقل من 13 عامًا)

11. إن كان مقدم خدمة كبير أو صغير، كيف تم تعيين الموظفين أو المتطوعين؟ ما هي التحريات التي تجريها للتأكد أنهم مناسبين للعمل مع الأطفال؟ ما مدى حداثة هذه التحريات؟

بغض النظر عن نوع وحجم الخدمة، ينبغي على جميع مقدمي الخدمات حماية وتعزيز سلامة الأطفال من خلال التأكد من وجود إجراءات صارمة في المكان لمنع الأشخاص غير المناسبين من العمل أو التطوع في هذا المكان.

ينبغي على مقدمي الخدمات شرح مجموعة التحقيقات والتحريات التي أجروها ليؤكدوا لك أن طفلك سيكون آمنًا في رعاية موظفيهم والمتطوعين لديهم. من المهم ألا يعتمد مقدمو الخدمة على تحقيق واحد (على سبيل المثال: التحري لدى هيئة الإفصاح والخلو من السوابق) لتحديد ما إذا كان الموظف أو المتطوع مناسب.

فيما يلي بعض من التحريات العديدة التي يمكن لمقدمي الخدمة إجرائها:

11.1 التحريات الوظيفية

على سبيل المثال، من أفضل الممارسات التي يُجريها مقدمو الخدمات التحقق من أن المتطوعين أو الموظفين المحتملين لديهم مجموعة المهارات المناسبة مثل: خبرة التدريس. يمكن أن يختار مقدمو الخدمات السؤال عن تفاصيل الخبرات السابقة من خلال إجراء مقابلة مع المرشحين على سبيل المثال.

11.2 تحريات ما قبل التوظيف

يجب على مقدم الخدمة قبل توظيف أي شخص التأكد من هويته ومن أنه مسموح له العمل بالمملكة المتحدة.

11.3 رسائل التوصية من أطراف مرجعية

يُتيح طلب الحصول على رسائل التوصية لمقدمي الخدمات الحصول على معلومات مستقلة وواقعية قبل تعيين المتطوع أو الموظف.

11.4 التحريات لدى هيئة الإفصاح والخلو من السوابق

تصدر [هيئة الإفصاح والخلو من السوابق (DBS)] https://www.gov.uk/government/organisations/disclosure-and-barring-service شهادات صحيفة جنائية لمساعدة مقدم الخدمة بتحديد ما إذا كان الموظف مناسبًا للعمل مع الأطفال بشكل خاص. توجد مستويات مختلفة من تحريات هيئة الإفصاح والخلو من السوابق بناءً على نوع العمل أو الأنشطة التي سيتم إجرائها.

كما ينبغي على مقدمي الخدمة تزويدك بتفاصيل مدونة قواعد السلوك الخاصة بالموظفين والتي سوف توضح ما هي السلوكيات المقبولة لدي الموظفين والمتطوعين.

قد ترغب كذلك بأن تطلب من مقدم الخدمة أن يشرح لك كيف تُجرى مراقبة ومراجعة أداء الأفراد بشكل دوري فيما بعد لضمان استمرارهم بامتلاك المهارات الضرورية والتدريب اللازم لتأدية أدوارهم.

11.5 بالنسبة لمقدمي الخدمة الفرديين: ما هي التحريات التي أجريتها لتوضح أنك مناسب للعمل مع الأطفال؟

لا يوجد فحص فردي يمكن إجراؤه لمعرفة ما إذا كان مقدم الخدمة مناسب للعمل مع الأطفال أم لا، لذا للاقتناع بأن أطفالك سيكونون بأمان في رعاية مقدم الخدمة قد ترغب بطلب أو إجراء بعض الفحوصات التالية:

11.6 التحري لدى هيئة الإفصاح والخلو من السوابق

يمكنك سؤال مقدم الخدمة عما إذا كان قد خضع لتحريات هيئة الإفصاح والخلو من السوابق. يمكن لذوي المهن الحرة التقدم للخضوع لتحريات هيئة الإفصاح والخلو من السوابق. كما يمكنهم الخضوع أيضًا لتحريات قياسية أو مُحسنة إن كانوا يعملون لدى هيئة أخرى تؤهلهم لإجراء تحريات تفصيلية أكثر (على سبيل المثال: مدرسة أو سلطة محلية)

11.7 الشهادات

قد ترغب أيضًا في أن تطلب من مقدم الخدمة الفردي أن يقدم لك بعض الشهادات التي توصي به أو يمكنك أن تسأل الآباء أو القائمين على رعاية الأطفال الآخرين عن مقدم الخدمة الفردي للتأكد مما إذا كان مناسبًا.

11.8 برنامج الإفصاح عن مرتكبي الجرائم الجنسية بحق الأطفال

يمكنك أيضًا تقديم طلب للشرطة لمعرفة معلومات عن شخص يتواصل بشكل ما مع الطفل أو الأطفال ضمن برنامج الإفصاح عن مرتكبي الجرائم الجنسية للأطفال (والمعروف بقانون سارة) في حال تبين أن هذا الشخص مدان بارتكاب أي جرائم جنسية ضد الأطفال وهناك احتمال أنه قد يتسبب في إلحاق الأذى بالطفل المعني، وكان الإفصاح هامًا لحماية الطفل، ستكشف الشرطة عن كافة التفاصيل بشكل سري فقط للشخص الأقدر على حماية الطفل (عادة ما يكون ولي الأمر أو القائمين على الرعاية أو الوصي القانوني)

11.9 هل سيتواجد أي شخص بالغ بالإضافة إليك (إذا كنت مقدم خدمة فردي) وإلى فريق العمل والمتطوعين أثناء وجود طفلي هناك؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل سيكونون متواجدين بصفة منتظمة؟

وهذا سؤال هام يجب طرحه إذا كان مقدم الخدمة يعمل من المنزل. إذا كان هناك أشخاص بالغين سيكونون متواجدين بجانب المعلم الخاص أو المدرب، فقد ترغب في أن تسأل عن أسماؤهم، وسواء سيكونون متواجدين في الغرفة وحدهم مع طفلك في مرحلة ما. إذا كان الأشخاص البالغون هم فريق العمل أو المتطوعين، اسأل عما إذا كاوا قد خضعوا لتحريات هيئة الإفصاح والخلو من السوابق

11.10 هل يُسمح لطفلي بالدخول على الانترنت دون إشراف؟

يجب أن يكون عمر طفلك 13 عامًا أو أكثر كي يستطيع الدخول على الانترنت بدون إشراف.

إذا كان الموقع يقدم خدمة الاتصال بالإنترنت أو به أجهزة متصلة بشبكة الانترنت، يجب أن يكون مقدم الخدمة قادرًا على أن يعرض عليك سياسة الأمان عبر الانترنت أو أي بيان بشأن الاستخدام المقبول. يجب أن يوضح هذا البيان أو هذه السياسة أمثلة محددة على السلوكيات المقبولة من الأطفال وفريق العمل في استخدام الانترنت.

يجب أن تأخذ في الاعتبار أيضًا ما إذا كان يحتمل أن يستطيع طفلك الدخول على الانترنت من اجهزته الخاصة عبر اتصال 3G أو 4G أو 5G أو شبكة واي فاي عامة. يجب أن يبرهن مقدمو الخدمة على وعيهم بأن إساءة استخدام التكنولوجيا تلعب دورًا هامًا في العديد من الأمور المتعلقة بالحماية ويجب أن يكون قادرًا على التعرف على الحوادث والتدخل لحلها حيثما يكون ذلك ملائمًا.

إذا سمح مقدم الخدمة لطفلك بالدخول على الإنترنت بدون إشراف، فيجب أن يكون لديه أنظمة فرز ومراقبة كما يرد أدناه.

11.11 ما هي أنظمة الفرز والمراقبة التي تستطيع عن طريقها التحكم في الدخول على شبكة الإنترنت؟

يجب أن تكون هناك أنظمة مناسبة للأعمار لدى مقدم الخدمة.

ويجب أن تعمل هذه الأنظمة على فرز وتنقية:

  • أي مواد ضارة أو غير ملائمة مثل الصور الإباحية والآراء العنصرية أو الراديكالية أو المتطرفة
  • أي وسائل تسهل التعرض للتفاعل الضار عبر الإنترنت مع مستخدمين آخرين مثل غرف الدردشة، حيث يمكن للبالغين الظهور في صورة أطفال أو شباب

11.12 طفلي ذو احتياجات تعليمية خاصة أو ذو إعاقة أو كلاهما. كيف ستتأقلم مع الأمر؟

قد لا يتمتع مقدم الخدمة دائمًا بالمهارات والموارد المطلوبة لتلبية احتياجات التعليم الخاص أو الإعاقة. عليك دائمًا أن تتأكد من أنك تفهم ما يمكن لمقدم الخدمة أن يقدمه وما لا يمكنه تقديمه.

على سبيل المثال، قد ترغب في معرفة ما إذا كان لديه عضو بفريق العمل مدرب للعمل مع الأطفال ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة أو ذوي الإعاقة. ومع هذا، إذا لم تشعر بالرضا، يمكنك طرح أسئلة متابعة أو التفكير في إرسال طفلك إلى مكان آخر.

11.13 طفلي يحتاج مساعدة عند استخدام المرحاض أو تغيير ملابسه أو إطعامه أو تناول ادويته أو أي احتياجات أخرى. كيف ستتأقلم مع احتياجات الرعاية الشخصية تلك؟

قد لا يكون مزود الخدمة قادرًا دائمًا على التأقلم مع احتياجات الرعاية الشخصية. عليك دائمًا أن تتأكد من أنك تفهم ما يمكن لمقدم الخدمة أن يقدمه وما لا يمكنه تقديمه. إذا لم تشعر بالرضا، يمكنك طرح أسئلة متابعة أو التفكير في إرسال طفلك إلى مكان آخر.

12. اختيار مقدم خدمة مناسب

فيما يلي بعض المعلومات المختصرة التي قد تساعدك على اتخاذ خيارات جيدة. إذا شاهدت أي من العلامات التحذيرية التالية عند طرح الأسئلة السابقة أو عند زيارة الموقع، فقد ترغب في إرسال طفلك إلى مكان آخر.

يجب أن تبلغ عن أي حوادث خطيرة لأي من الجمعية الوطنية لمنع العنف ضد الأطفال أو السلطة المحلية أو الشرطة.

12.1 العلامات الإيجابية التي يجب أن تبحث عنها

جميع مقدمي الخدمات:

  • مراعاة الصحة والسلامة - يجب أن يكون هناك سياسة مكتوبة لدى مقدمي الخدمات الكبار، إلا أنه ليس من الضروري أن يكون لدى مقدمي الخدمة الصغار والفرديين سياسة مكتوبة، ولكن يجب أن يكونوا مدركين للمخاطر وكيف يمكنهم تقليلها
  • أن تبدو البيئة آمنة (على سبيل المثال مبنى مُصان جيدًا ذو مسار خروج خالي من أي عوائق في حالات الطوارئ وتوافر أدوات الإسعافات الأولية) - يعرف مقدم الخدمة ما يجب عليه القيام به في حال نشوب حريق أو وقوع أمر طارئ.
  • وجود شخص مُعيّن مسؤول عن الإسعافات الأولية
  • أن يكون مقدم الخدمة قد خضع للتدريب الملائم للتعامل مع الأمور المتعلقة بحماية الطفل ورعايته (على سبيل المثال التدريب على التعامل مع الإساءة والإهمال)
  • يمكن منح الآباء سياسة حماية الطفل عند الطلب - يجب أن توضح هذه السياسة كيف يمكن للأطفال الإبلاغ عن مخاوفهم وكيف سيقوم مقدم الخدمة بإخطار الآباء عن ذلك.
  • تواجد شخص يقوم بدور المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال
  • يمكن للآباء أو القائمين على رعاية الطفل عقد اجتماع مع مقدمي الخدمة إما قبل أو أثناء الجلسات للتأكد من أن الموقع خاضع لإدارة جيدة.
  • وجود سياسة للأمان على الانترنت ومراقبة الامتثال لها.
  • نموذج موافقة الآباء يجب أن يتم ملأه قبل حضور الطفل للمرة الأولى وهو يسأل عن بعض المعلومات الطبية ومعلومات عن أرقام وجهات الاتصال في حالات الطوارئ
  • وضع التسجيل كمؤسسة خيرية (حيثما ينطبق) - تمتلك اللجنة الخيرية سجلًا لكافة الجمعيات الخيرية المسجلة في انجلترا وويلز
  • وجود اجراءات لتقديم الشكاوى

مقدمو الخدمات الذين لديهم طاقم العمل:

  • حصول طاقم العمل والمتطوعين على التدريب ذو الصلة للتعامل مع الأمور المتعلقة بحماية الطفل مثل الإساءة الجسدية أو العاطفية أو الجنسية
  • استيفاء طاقم العمل والمتطوعين المؤهلات والتحريات ذات الصلة (على سبيل المثال: الحصول على رسائل توصية قبل التوظيف والخضوع للتحريات لدى هيئة الإفصاح والخلو من السوابق)
  • إذا كان مقدم الخدمة يمتلك العديد من الأفراد أو المتطوعين ضمن طاقم العمل، فيجب أن تكون أدوارهم ومسؤولياتهم واضحة

12.2 العلامات التحذيرية التي يجب أن تبحث عنها

جميع مقدمي الخدمات:

  • عدم مراعاة الصحة والسلامة أو الاهتمام بها بصورة ضئيلة، بما في ذلك قلة الوعي بالمخاطر وبطريقة التقليل منها
  • أدلة على أن البيئة خطرة، على سبيل المثال:
    • أسلاك مفككة
    • بيئة رطبة مبللة
    • عدم وجود مسار طوارئ خالي من العوائق
    • عدم وجود أدوات اسعافات أولية
  • قلة الوعي بما يجب القيام به في حال نشوب حريق أو وقوع أمر طارئ
  • عم وجود شخص مُعيّن مسؤول عن الإسعافات الأولية
  • عدم وجود سياسة لحماية الأطفال - لا يوجد لدى مقدم الخدمة خطوات واضحة تتعلق بطريقة الإبلاغ عن المخاوف (على سبيل المثال إساءة بين الأقران)، وكيف سيتم إخطار الآباء عن المخاوف.
  • عدم تواجد شخص يقوم بدور المسؤول الأول المكلف بحماية الأطفال
  • علامات على سوء معاملة تظهر على أطفال آخرين متواجدين بالمكان، على سبيل المثال، كدمات غير مفسرة.
  • وجود أشخاص بالغين غير معروفين بالمكان
  • عدم وجود ما يكفي من طاقم العمل أو المتطوعين للإشراف على جميع الأطفال تحت رعايتهم
  • تواصل فريق العمل أو أشخاص بالغين آخرين بشكل فردي وبدون إشراف مع الأطفال دون موافقة الآباء أو الشخص القائم على رعاية الطفل
  • عدم وجود سياسة للأمان على الإنترنت ومراقبة الامتثال لها.
  • عدم الطلب من الآباء ملأ نموذج الموافقة أو التوقيع عليه
  • عدم وجود عملية محددة للتعامل مع الشكاوى

مقدمو الخدمات الذين لديهم طاقم العمل:

  • عدم خضوع طاقم العمل لأي تدريب ذو صلة أو عدم امتلاكهم أي مؤهلات او الخضوع للتحريات (على سبيل المثال التحريات لدى هيئة الإفصاح والخلو من السوابق)
  • يبدو أن طاقم العمل أو المتطوعين لا يقرون بمخاوف الحماية المحتملة أو يثيرون القلق
  • جهل طاقم العمل والمتطوعين بما يجب عليهم القيام به إذا كانت لديهم أي مخاوف تتعلق بحماية الأطفال (على سبيل المثال، إذا أفصح طفل ما عن أي حادثة إساءة)