قصة إخبارية عالمية

مقابلة مع جريدة الرؤية عن التأشيرات البريطانية

قال مات هيث، المدير الإقليمي للتأشيرات البريطانية والهجرة في الخليج "ملتزمون بدعم مزيد من النمو وتقديم خدمة متميزة إلى عملائنا".

تم نشره بموجب 2010 to 2015 Conservative and Liberal Democrat coalition government
VAC

UK Visa Application Centre

ارتفع عدد التأشيرات البريطانية التي يتم إصدارها إلى العمانيين ارتفاعا كبيرا في السنوات الأخيرة، وهو ما يؤكد على مدى إقبال العمانيين على زيارة المملكة المتحدة وعلى العلاقة الخاصة بين البلدين. ومنذ دورة الألعاب الأوليمبية التي أقيمت العام الماضي، يتوقع أن يسجل عدد طلبات التأشيرة المقدمة في العام 2013 رقما قياسيا مرة أخرى.

إن الهدف الذي تسعى إليه المملكة المتحدة على مستوى العالم هو إتمام إجراءات طلبات التأشيرة وتسليمها خلال 15 يوم عمل منذ تقديم الطلب بمركز طلبات التأشيرات. وعرفانا بمدى أهمية المتقدمين من العمانيين بطلبات للحصول على تأشيرة، فإن متوسط الوقت الذي يستغرقه إتمام إجراءات طلبات الحصول على تأشيرة في مسقط يقل عن 5 أيام عمل. ويتم إصدار أكثر من 99% من تأشيرات الزيارة، وهو ما يؤكد على مدى سلاسة عملية إصدار التأشيرات.

وكجزء من برنامجنا الذي يهدف إلى التحسين المستمر، فقد أدخلت مجموعة من التحسينات على مدار السنوات الأخيرة لمزيد من السهولة ومدى أوسع من الاختيار أمام عملائنا الكرام من العمانيين، ومن بين تلك التحسينات:

*إدخال خدمة طلبات الأولوية، والتي يتم من خلالها إتمام إجراءات طلب التأشيرة خلال 3 أيام عمل فقط.

*يمكن للعملاء استخدام صالتنا لكبار الشخصيات عند تسليم طلب الحصول على تأشيرة من أجل الحصول على خدمة أكثر خصوصية.

*يتم حاليا تقديم الطلبات ودفع الرسوم عبر موقعنا على الإنترنت، وهو ما يسهل عملية تقديم الطلبات ويقلل من أوقات الانتظار بمركز تقديم طلبات التأشيرة. تستغرق عملية التقدم بطلب عبر الإنترنت حوالي 20 دقيقة.

*تم إدخال نظام لتحديد المواعيد عبر الإنترنت وهو ما سهل كثيرا من هذه العملية، ولكن إذا كنت لا تستطيع الانتظار إلى الموعد التالي المتاح، فما عليك إلا أن تدفع رسوما إضافية لتتقدم مباشرة إلى مركز طلبات التأشيرة في أي يوم من الأحد وحتى الخميس من كل أسبوع من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 9 صباحا، ومن الساعة 4 ظهرا وحتى الساعة 6 مساء.

*ولمزيد من السهولة والراحة، فإننا ننصح من يسافرون بانتظام إلى المملكة المتحدة أن يتقدموا بطلباتهم للحصول على تأشيرات زيارة طويلة المدة والتي تتنوع ما بين عامين، أو خمسة أعوام أو عشرة أعوام.

قال مات هيث، المدير الإقليمي للتأشيرات البريطانية والهجرة في الخليج:”تعكس هذه التحسينات تلك الأهمية الخاصة التي يحظى بها العملاء من سلطنة عمان. فقد رأينا على مدار العامين الماضيين نموا يتجاوز 40% ونحن ملتزمون بدعم مزيد من النمو وتقديم خدمة متميزة إلى عملائنا”.

الاسئلة

.1يتكون طلب التأشيرة من حوالي 20 صفحة، ألا يمكن أن يكون أبسط من ذلك؟

توجد استمارة طلب تأشيرة الزيارة على الإنترنت. وعند الانتهاء من ملء بياناتها تصل النسخة المطبوعة منها إلى حوالي ثلاث صفحات ونصف (لا يدخل من ضمنها إقرار إخلاء المسئولية). ويستغرق الأمر حوالي 20 دقيقة للانتهاء من ملء البيانات، ويستلزم ذلك إيراد تفاصيل بسيطة عن صاحب الطلب، وأسرته وعمله، والغرض من الزيارة ورحلات السفر السابقة.

2.لماذا يستغرق منح التأشيرة وقتا طويلا جدا؟

تهدف المملكة المتحدة على مستوى العالم في هذا الصدد إلى الانتهاء من إجراءات طلبات التأشيرة خلال خمسة عشر (15) يوم عمل منذ تسليم الطلب إلى مركز طلبات التأشيرة. وكان متوسط مدة إتمام إجراءات التأشيرة في مسقط عام 2012 أقل من 5 أيام عمل، ولكن نظرا لأن عمل التأشيرات عمل موسمي فإن الأمر يستغرق وقتا أطول قليلا خلال أشهر الصيف. وإذا كان مقدم طلب التأشيرة في حاجة إلى الحصول على خدمة أسرع، فإن بإمكانه أن يدفع رسوم تأشيرة الأولوية والتي يستغرق إصدارها عادة 3 أيام عمل.

3.لماذا يجب إجراء مقابلة شخصية مع كل أفراد الأسرة، بما في ذلك الأطفال؟

إننا نادرا ما نقوم بإجراء مقابلة شخصية مع أصحاب طلبات الحصول على تأشيرة من العمانيين أو أفراد أسرهم.

4.ما هو السبب وراء ارتفاع رسوم التأشيرة؟

لا تتكلف تأشيرة الزيارة إلى المملكة المتحدة سوى 80 جنيها استرلينيا وهي تكلفة تقع في نطاق الأسعار التي تفرضها مثيلاتها من الدول الأخرى، إلا أن تأشيرات زيارة الدول المختلفة تقدم منافع مختلفة باختلاف الدولة المراد زيارتها، فعلى سبيل المثال فإن تأشيرة الزيارة العادية إلى المملكة المتحدة هي تأشيرة متعددة الرحلات وسارية لمدة 6 أشهر، في حين أن تأشيرات الدول الأخرى لا تكون إلا لرحلة واحدة فقط، وهو ما يعني أنه لا يمكن استخدام تأشيرات تلك الدول لأكثر من مرة واحدة.

5.ما هو السبب وراء مطالبتكم لصاحب طلب التأشيرة بتزويدكم بكشف حساب بنكي عن ستة أشهر، وغير ذلك من الطلبات؟

إننا لا نلزم صاحب طلب التأشيرة بتقديم وثائق معينة للتقدم بطلب الحصول على تأشيرة زيارة إلى المملكة المتحدة، إلا أن على صاحب الطلب أن يثبت استيفاءه للشروط التي تنص عليها قواعد الهجرة لدينا وهي قواعد بسيطة تنص على ما يلي: *أن يكون لديه سبب قانوني أو مشروع للدخول إلى المملكة المتحدة.

*أن يكون بإمكانه تحمل نفقاته أثناء تواجده في المملكة المتحدة دون اللجوء الى الاموال العامة.

*أن تكون لديه النية لمغادرة المملكة المتحدة بنهاية سفره الذي تقدم بسببه بطلب لزيارة المملكة المتحدة.

إننا نحاول مساعدة المتقدمين بطلبات للحصول على تأشيرة وذلك بإبلاغهم بالمستندات التي من شأنها أن تثبت استيفاءهم للشروط التي تنص عليها قواعد الهجرة لدينا. وبالنسبة للعمانيين، فإن مثل تلك المستندات تشمل عادة كشف حساب بنكي حديث، وإثباتا لما سيقومون به في المملكة المتحدة، وإثباتا لوضعهم الوظيفي في سلطنة عمان.

6.لماذا لم يعد يتم تقديم خدمة كبار الشخصيات؟

لدينا العديد من خدمات كبار الشخصيات، ويمكن لأصحاب الطلبات استخدام صالة كبار الشخصيات لدينا مقابل دفعهم لرسوم إضافية و/أو إذا كانوا يريدون إتمام إجراءات تأشيراتهم بشكل أسرع، فإن بإمكانهم دفع رسوم الاستفادة من خدمة الأولوية التي نقدمها وعن طريقها يتم استكمال إجراءات طلبات التأشيرة خلال 3 أيام عمل.

  1. الشكاوى من مركز طلبات التأشيرة

مركز طلبات التأشيرات البريطانية تابع لشركة في إف إس جلوبال التي تقوم على إدارة 875 مركزا لطلبات التأشيرات لعدد 44 حكومة ذات سيادة في 87 دولة على مستوى العالم. تتولى شركة في إف إس مسئوليتها كجهة عمل في سلطنة عمان بمنتهى الجدية؛ حيث يوجد ثمانية عمانيين من بين الموظفين التسعة العاملين بالمركز. وإذا كان مقدمو الطلبات يحتاجون إلى معلومات عن كيفية التقدم بطلبات للحصول على تأشيرة، فقد قمنا بتخصيص مركز اتصال للرد على تساؤلاتهم، ويوجد على موقعنا على الإنترنت توضيح لكيفية التقدم بطلب للحصول على تأشيرة. ان بامكانكم الاتصال بمركز الاتصالات على هاتف 24497078 /24498437 او عن طريق البريد الالكتروني info.ukom@vfshelpline.com.

وإذا كانت لديكم أية شكوى من مستوى الخدمة التي تتلقونها، فإنه يرجى ارسال رسالة عن طريق البريد الالكتروني الى feedback.UKMCT@vfshelpline.com

تغطية الخبرجريدة الرؤية

تاريخ النشر 18 June 2013