Cameroun: Changement du centre de demande de visa du Royaume-Uni à Yaoundé
Le centre de demande de visa du Royaume-Uni déménage de son emplacement actuel au Haut-Commissariat de Grande Bretagne pour Bastos.
UK Visa
A partir du mardi (5 juillet 2016), le centre de demande de visa du Royaume-Uni à Yaoundé (géré par TLS Contact, partenaire commercial international en matière de visas et d’immigration) va déménager de son emplacement actuel au Haut-Commissariat de Grande Bretagne pour Bastos.
Nouveau centre de demande de visa du Royaume-Uni à Yaoundé (Cameroun)
Rue 1.770 Nouvelle Route Bastos (300 mètres de l’ambassade d’Allemagne) Usine Bastos Yaoundé
La procédure de demande de visa ne changera pas. Les demandeurs de visas britanniques continueront à remplir leurs demandes et payer leurs frais de visa en ligne sur Visa4UK avant de choisir une date de rendez-vous et se présenter au Centre de demande de visa TLS Contact.
Le Centre de demande de visas sera ouvert tous les jours de 08 h 00 à 15 h 30. Les usagers pourront prendre rendez-vous pour déposer leurs demandes de visa les lundis, mercredis et vendredis, et pourront récupérer leurs passeports n’importe quel jour de la semaine.
A partir du (4 juillet 2016), les usagers au Cameroun devront payer la somme de 55 livres Sterling en plus des frais de demande de visa normalement dus. Cette somme permet au Service Visas et Immigration du Royaume-Uni de maintenir son service de visa au Cameroun et d’éviter que les usagers aient à parcourir de longues distances, ou à se rendre dans un autre pays pour demander un visa. Ce paiement par l’usager se fait en ligne, avant de se présenter au Centre de demande de visa.
Il n’y aura aucun changement en ce qui concerne nos délais de traitement de dossiers – le Service Visas et Immigration continuera de traiter les demandes de visas selon les normes internationales en matière de service à la clientèle. Et toutes les demandes de visas britanniques continueront d’être traitées par le personnel du Service Visas & Immigration. Le personnel du Centre de demande de visas n’a aucune influence quant à l’issue de votre dossier.
Ces nouvelles dispositions permettent au Cameroun de s’arrimer à 123 autres pays à travers le monde où nous offrons nos services de visa à travers un partenaire commercial. La gestion des demandes de visas par TLS Contact permet une plus grande flexibilité au Service Visas & Immigration du Royaume-Uni à l’effet d’apporter des améliorations en matière de service à la clientèle, avec un meilleur accès aux services à valeur ajoutée et aux produits haut de gamme tels que les visas prioritaires et les options de messageries par retour direct.
Notes à l’intention des rédacteurs
Le Service Visas & Immigration est sous contrat avec 2 prestataires internationaux pour le traitement des demandes de visas britanniques, notamment l’inscription biométrique, les services de messagerie et la facilitation d’interview. Ce qui permet:
- d’augmenter le nombre de points de demande de visas à l’échelle mondiale
- d’offrir des services clients améliorés, notamment un accès accru aux services prioritaires et haut de gamme
- d’assurer l’efficacité du processus de demande de visa
Depuis plus de 10 ans, nous travaillons en sous-traitance avec nos Centres de Demande de Visas à travers le monde, en droite ligne avec notre modèle global visant à allier optimisation des ressources et flexibilité pour apporter des améliorations en matière de service à la clientèle. Par conséquent, nous pouvons offrir des services prioritaires et haut de gamme, ce qui est plus difficile dans le cadre de la fonction publique britannique. TLS Contact a une expérience dans la prestation de ce genre de services à travers le monde.
Quelles sont les normes internationales en matière de service à la clientèle?
Sans nul doute, que nous offrons le service de visa le plus accessible à l’échelle mondiale. Nous avons créé des Centres de Demande de Visas à Paiement par l’usager à certains endroits de faible volume où il serait par ailleurs pas économiquement rationnel de maintenir un service, et nous introduisons un frais pour nous permettre de veiller au choix et la commodité des usagers.